Dokumentasjon

1.Start

Denne guiden vil lære deg om alle de ulike alternativene og funksjonene til 1Nettbutikk.no.Denne guiden vil vi gå gjennom disse stegvis og mest mulig oversiktlig for deg.

Du trenger ikke å være en ekspert for å klare å lage en god nettside med vår løsning. Produktet er klart fra dag én med mange ferdige maler som du kan benytte. Ønsker du i etterkant å spesialtilpasse din nettbutikk har vi uendelig med muligheter som gjør at du kan skille deg ut fra mengden.

Når du er ferdig med oppsett av nettbutikk og design kan vi også anbefale deg å se på våre integrasjoner mot økonomisystem. Dette vil spare deg for mye tid/penger når det gjelder ordre og regnskap.

Temaer og moduler blir automatisk oppdatert jevnlig hos oss, og vi jobber alltid med å ligge i front av utviklingen av nettbutikker. Vi kommer jevnlig med utvidelser, så det kan lønne seg å følge med på 1Nettbutikk.no.

Yes No Suggest edit

1.1.Design

Du kan lese mer om designinnstillinger i egen guide. Her går vi gjennom hvordan du legger ut bannere, justerer farger og utseende.

Design dokumentasjon finner du her

Yes No Suggest edit

1.2.Logg inn til Admin

Admin er navnet som brukes for å beskrive administrasjonspanelet til 1Nettbutikk. Du vil tilbringe mesteparten av tiden i dette panelet. Alt som brukeren ser håndteres direkte gjennom admin. eks. Legge til / redigere / fjerne produkter, skrive ut ordre, endre bannere / tekst, holde kontakt med kunder, forbedre din butikk, etc.

Under installasjonen av din nettbutikk blir nettadressen til adminsidene omdøpt til noe unikt til butikken din (for eksempel «admin7890»). Ta derfor vare på nettadressen du fikk i velkomstmailen. Hvis du glemmer denne, kan du ta kontakt med support.

Det første du kommer til er innloggingssiden. Her skriver du inn din epostadresse og passordet du fikk i velkomstmailen. Når du har gjort dette trykker du på “logg inn” og du vil bli videresendt til Admin.

 

Fra dette trinnet videre, kan du begynne å konfigurere din butikk for å selge produkter til dine kunder.

 

Yes No Suggest edit

1.3.Oppdag Admin

Nå skal vi vise deg hvordan du lett skal navigere i ditt Admin-område.  Dette bør du kunne godt for å virkelig få utnyttet potensialet i løsningen. Vi har prøvd å lage Admin så intuitivt og effektivt som mulig for gjøre din hverdag som næringsdrivende enklere.

Det første som møter deg når du logger inn er «Panelet». Her finner du all relevant informasjon om hvordan din nettbutikk går. Den presenterer nøkkeltall som er viktig for at du skal lykkes med din bedrift.

 

Yes No Suggest edit

1.4.Toppmeny i Admin

På toppen av Admin finner du en svart meny som inneholder en håndfull informasjon og linker.  Helt til venstre finner du vår logo og navnet på din butikk. Trykker du på vår logo kommer du alltid tilbake til «Panel» slik som når du først logget inn.  Toppmenyen vil alltid vises uansett hvilken side du er på slik at det skal være lett å komme seg tilbake til start. Ikonet for handlekurv viser antall nye ordre hvis det har kommet inn noen. Når du trykker på handlekurven går du rett til ordreoversikten.

Ikonet for person/kunde varsler deg på lik måte som handlekurv, men her vises antall nye kunder. Trykker du på denne vises er liste over alle dine kunder.

Brevsymbolet viser deg antall nye meldinger til din butikk. Det betyr at en kunde har sendt en henvendelse til deg via nettsiden. Trykk på ikonet å gi tilbakemelding til kunden så snart som mulig.

Hurtigtilgang gir deg snarveier til det du ønsker. Her har vi lagt opp det vi mener er mest relevant for deg. Du kan selvsagt legge til flere selv hvis du ønsker med pluss tegnet i bunn. Når du er inne på en side du tror du kommer til å bruke ofte trykker du bare på «pluss» symbolet så legger du til en ny.

Min butikk helt til høyre er en link til hvordan butikken ser ut for dine kunder. Altså nettsiden din for alle sluttkunder.

Trykker du på navnet ditt, får du opp Mine preferanser og Logg ut. Hvis du trykker på Mine preferanser kommer du til en ny side der du kan gjøre innstillinger for din konto.

Her kan du endre navnet ditt, e-postadresse og passord. I tillegg kan du velge en annen startside enn Panel når du logger inn. Enkelte ønsker dette da de kanskje har en ansatt som kun jobber med produkter, eller en ansatt som kun jobber med ordre. Du endrer da startsiden direkte til f.eks. produkt- eller ordreoversikten isteden for panel. Hvis du endrer språk gjelder dette kun visningen for den adminbrukeren inne på adminsidene. Dette har ingen betydning for oversettelser eller visning til sluttkunde. Du kan også endre om du vil ha hovedmenyen til venstre eller i toppen.

Yes No Suggest edit

1.5.Meny

Som standard vises menyen til all funksjonalitet til venstre på adminsiden (kan endres under «Mine preferanser» i menyen øverst til høyre). Hvis du holder musen over en av menyelementene vil du få opp undermenyer.

Hvert menyelement inneholder undermenyer. Her skal vi forklare hva hvert enkelt meny inneholder i hovedtrekk.

  • Søkefelt: Her kan du søke innen alt på din side, enten det er navnet på en kunde, et produkt, eller til og med en innstilling for din nettbutikk. Vi anbefaler at du bruker dette søkefeltet aktivt, spesielt i starten, før du kjenner systemet ut og inn.
  • Panel: Landingssiden når du logger inn. Har relevant statistikk, innkommende ordre etc.
  • Katalog: Dette er selve hjerte i din nettbutikk. Her setter du opp kategorier, leverandører, egenskaper, produkter etc.
  • Ordre: Her har du oversikt over alle ordre, faktura, pakksedler og kreditnota. I tillegg kan du sette opp ordremeldinger som kan brukes ved henvendelser til kunder.
  • Kunder: Her finner du all relevant informasjon om dine kunder. Du kan redigere kunder, adresser og legge til kundegrupper. I tillegg er det her alle kundehenvendelser behandles.
  • Prisregler: Her kan du legge inn egne rabatter ut fra katalog eller handlekurv.
  • Frakt: Her styrer du alle dine fraktleverandører og priser på forsendelse.
  • Innstillinger:  Her finner du innstillinger for din nettbutikk. Du redigerer tekstsider og optimaliserer SEO også under denne menyen.
  • Administrasjon: Her kan du legge til flere adminbrukere og justere på dine hurtigtilganger i toppen av menyen.
  • Statistikk: Her finner du all relevant statistikk for din butikk.
  • Blogg: Her styrer du alle blogginnlegg og innstillinger for disse. I tillegg ser du alle kommentarer på blogginnleggene dine.
  • Kundeforhold: Her finner du info om dine tjenester og løpende faktura fra 1Nettbutikk.no.
Yes No Suggest edit

2.Panel

Øverst til høyre i panelet finner du knappen Demo-modus. Denne er kun for å vise deg hvordan panelet vil se ut med etterhvert som du får trafikk på nettsiden. Du kan slå av denne når du måtte ønske.

 

På neste linje velger du visnings-intervall dag/måned/år. Trykker du på kalenderen helt til høyre kan du spesifisere hvilke datointervall du ønsker å bruke tall ifra. Du kan også sammenligne med en annen periode. Det kan være veldig greit å se hvordan du f.eks. ligger an i forhold til fjoråret.  I tillegg til denne utvelgelsen har du hurtigknapper til venstre for dag-1, måned-1 og år-1 som viser forrige dag, måned eller år.

Til venstre i panelet finner du oversikt over alle aktiviteter. Til å begynne med gir den relevant info om besøkende og aktive korger siste 30 minutt. Det kan være veldig greit å se hvor mange kunder som legger ting i handlekurven uten å gjennomføre salget (kalles forlatte handlekurver).

Avventende: Her vises en oversikt over ting du bør jobbe med, slik som ordre, retur/bytter, ufullstendige handler og produkter som ikke er på lager.

Kunder og Nyhetsbrev: Her ser du nye kunder og abbonenter av nyhetsbrev.

Trafikk: Her finner du all relevant trafikk til din side og hvor den kommer i fra.

I panelet får du oversikt over utviklingen til din nettbutikk. Her er det viktig å følge med for å sørge for at utviklingen går slik du ønsker. Her ser du tall for salg, ordre, handlekurv-verdi (verdi pr.salg), besøk, konverteringsrate (antall som handler av de som besøker nettbutikken) og brutto fortjeneste. Det som lyser orange er den som er valgt og vises som graf.

Øverst i høyre hjørne finne du et tannhjul. Her kan du justere på transaksjonkostnader, fortjeneste på frakt, bruttofortjeneste og evt. andre kostnader ved en ordre.

  • Bankoverføring: I første felt kan du legge inn et gebyr f. eks. 2 kroner pr. transaksjon. I felt 2 kan du legge til gebyret i prosent, f.eks. hvis du betaler 3% av ordreverdi til Visa/Klarna. De to siste feltene er akkurat det samme, men gjelder hvis kunden bruker en annen valuta enn NOK.
  • Gjennomsnittlige fraktkostnader: Her for du opp alle aktive fraktleverandører. Du kan angi prosentandelen av din transportørmargin. For eksempel hvis du belaster kunden 100 kr i frakt for hver forsendelse, men bare betaler 40 kr til transportøren, så bør du skrive «40» i prosentfeltet. Hvis du ikke har fortjeneste på frakt skriver du 100.
  • Andre innstillinger: gjennomsnittlig bruttomarginpris: Hvis du ikke har ført inn innprisen på et produkt vil systemet bruke bruttomarginprisen til å beregne bruttomarginen på dette produktet. Hvis ingen ting er ført her og du ikke har ført opp innpris vil bruttomargin på produktet bli 100% minus evt. andre gebyr som er ført opp på denne siden.
    Andre avgifter pr.ordre: Har du andre utgifter pr. ordre som du ønsker å ta med i beregning kan du føre den opp her.

Prognose: Her kan du legge inn en prognose for året som kommer og se hvordan utviklingen er i forhold til denne. Du legger inn din prognose ved å trykke på det lille hjulet øverst i høyre hjørne. Da kan du legge inn prognosen for trafikk, konvertering, gjennomsnittsverdi på handlekorg. Salg vil automatisk utregnes ut fra disse verdiene. På bildet ser du Salg er markert. Du endrer grafer ved å trykke på Trafikk, Konvertering og Gjennomsnittlig verdi på handlekurv.

Produkt og salg: Her har du oversikt over siste ordre, bestselgere, mest sett og populære søk. Du endree ved å trykke på navnet til hvert enkelt i toppen. Trykker du på tannhjulet øverst til høyre vil du få mulighet til å legge opp antall visninger. eks. kanskje ønsker du å vise siste 20 ordre.

Husk at alt som er markert med blå i panelet er linker. Du kan trykke på disse for å få mer stitestikk, komme direkte til ordre etc.

Yes No Suggest edit

3.Katalog

(Bilde: hovedbildekatalog)

Grunnlaget for din nettbutikk foregår i katalogen. Her legger du til og redigerer alt innhold av produkter og produktkategorier. Å bygge opp og forbedre din katalog, er det viktigste du gjør. Det er dette som skaper og gir verdi til din tilstedeværelse på internett. Som hjertet av din butikk fortjener katalogen mye av din oppmerksomhet.  Katalog finner du til menyen til venstre.

Yes No Suggest edit

3.1.Produkt

I toppen av siden får du presentert relevant statistikk for dine produkt i prosent. Du kan trykke på disse for å få opp mer informasjon. Dette hjelper deg med å holde katalogen best mulig til en hver tid. Du bør kanskje fylle på flere varer, få opp bruttomarginen, aktivere produkter for salg eller liknende.

Øverst i høyre hjørne er det et pluss tegn. Trykk på dette for å legge til et nytt produkt til din nettbutikk. Hvis du ønsker å lage et nytt produkt ved å duplisere et tidligere produkt kan du gjøre dette ved å trykke på knappen redigere helt til høyre på produkt linjen.

Samme rediger-knapp bruker du for å redigere eller slette produktet. Husk at du ikke trenger å slette et produkt for å skjule det for dine kunder. Du har også mulighet til å sette det inaktivt eller velge at det automatisk skal skjules når det er tomt på lager.

I midten har du en liten knapp for filtering på kategori. Kanskje du bare ønsker å se på produktene fra en bestemt underkategori.

Ved å trykke på Katalog og underkategori produkt kommer du direkte til oversikten over alle dine produkt. Her får du opp den mest relevante infoen og kan sortere på disse. I tillegg til å søke kan du sortere på alle feltene.

 

Yes No Suggest edit

3.1.1.Hovedknapper

I bunnen av produktopprettelsen er det tre standardknapper som går igjen på nesten alle adminsider i vår løsning:

Avbryt: Tar det tilbake til forrige side uten å lagre noen av dine endringer

Lagre og bli: Lagrer alle endringer men lar deg forblir på siden. Greit for å se endringer i visningen for kunden eller når du skal gjøre endringer på flere faner i produktet.

Lagre: Her lages alle endringer og du kommer tilbake til oversikten.

Når du har trykket på lagreknappen får du automatisk noen flere valg i toppen av siden. Disse gjør at du kan forhåndsvise produktet, duplisere, du får en link til salgsstatistikk på produktet og du kan slette produktet.

 

Yes No Suggest edit

3.1.2.Produktinformasjon

Nå er du klar til å legge ut ditt første produkt. Den første linjen definerer om det er et standardprodukt, pakkeprodukt (kombinasjon av minst to eksisterende produkt) eller virituelt produkt (tjenester, booking, nedlastbart innhold etc.). Vil vil i første omgang ta en gjennomgang av standardprodukt. Det er også flere innstillinger for produkt under hovedmeny > innstillinger > produkt. Her kan du f.eks velge antall produkter pr. side, om lagerantall skal vises, tillatt bestilling av varer som ikke er på lager etc.

Navn: Det første du fyller ut er produkt navnet. Dette vil også vises i søkemotorer. I enden vil du finne en språk-knapp hvis du har flere språk aktivert. Når du endrer språk med knappen vil alle felt på denne siden endres til det språket. Altså ikke bare produktnavnet.

Referansekode: Her legger du til din egen referansekode eller leverandøren sitt referansenummer. Dette kan du sortere på og søke med i etterkant. Husk at det bør være unikt.

EAN-13/Strekkode: Her legger du inn strekkoden på ditt produkt. Hvis du har varianter (farge, størrelse etc.) på produktet bruker du ikke dette feltet, men venter til du kommer til fanen Kombinasjoner og legge inn EAN-13-kode for hvert enkelt variant. Mer om dette senere. EAN er mest brukt i Norge, men det er også støtte for JAN (strekkode for japan) og UPC (i hovedsak brukt på produkter fra Nord Amerika, Uk, Australia og New-Zealand).

Aktivert: Hvis du ønsker at produktet ikke skal vises for dine kunder kan du sette denne til Nei.

Synlighet: Her har du 4 muligheter:

  • Overalt: Kunden kan se produktet i katalog, ved å søke på produktnavn eller direkte ved brukt av url.
  • Katalog: Kunde kan se produktet i katalogen eller ved å bruke url.
  • Søk: Kunden kan se produktet ved å søke etter produktnavn eller bruke url.
  • Ingen steder: Kunden kan kun se produktet hvis han kjenner nettadresse (url). Dette er nyttig dersom du ønsker å vise produktet kun til utvalgte kunder.

Alternativer:

  • Tilgjengelig for bestilling: Ta bort avkryssing hvis du ikke ønsker å tillate bestilling av dette produktet.
  • Vis pris: Ta bort avkryssing hvis du ikke ønsker å vise produktets pris i nettbutikken.
  • Kun på nett: Kan brukes hvis du har fysiske butikker. Markerer at produktet kun skal selges i nettbutikken.

Forfatning: Her kan du velge om produktet selges som nytt, brukt eller renovert.

Kort beskrivelse: Her skriver du en kort beskrivelse av produktet. Denne teksten vil bli oppdaget av søkemotorer og kan vises i kategorivisning hvis ønskelig. Du kan også vise denne inne på produktet hvis du har satt opp dette under Designmal > produkt.

Beskrivelse: Her legger du til hovedbeskrivelsen av ditt produkt. Denne teksten kommer under produktbildet i visningen på nettsiden. Teksten bør ha med alle detaljer som kunden trenger for å ta en avgjørelse om å kjøpe produktet. Du har mange muligheter med teksteditoren som er innebygd. Du kan endre størrelse og farge på skrift, sette inn bilder og video.

Merkelapper: Vil vises for kunden hvis Merkelapper-blokk-modulen er aktivert. I tillegg vil alle merkelapper være søkbare.

 

Yes No Suggest edit

3.1.3.Priser

Her fyller du inn all info om prisen til ditt produkt.

Engrosalgspris før mva: Her fyller du inn din innkjøpspris. Ut fra denne kan du se verdien på ditt varelager og få opp din bruttofortjeneste i statistikken.

Utsalgpris før og etter mva: Her kan du selv velge hvilket felt du ønsker å fylle ut. Det andre feltet vil automatisk bli regnet ut.

Mva-regel: Her registrerer du mva-satsen på produktet. Standardsatser for Norge er lagt til, men det er også mulig å legge til flere for andre land.

Enhetspris (eks.mva): Her kan du definere prisen pr.stk. hvis du selger f.eks. 6 pack med brus. Produktet koster 60 kroner. Da kan du fylle inn 10 kr. pr. boks.

Vis «på salg»: Hvis du krysser av denne vil det komme opp et ikon på produktet om at det er på salg.

Spesifiserte priser

Du kan her helt enkelt sette opp en spesialpris for produktet avhengig av mengden kunden kjøper. Du kan også spesifisere hvem som skal få denne prisen helt ned på enkeltkunden.

For: Du kan bestemme at prisen skal gjelde for spesifikk valuta, land og kundegruppe.

Kunder: Her kan du søke opp en bestemt kunde som skal få prisen.

Kombinasjoner: Her kan du velge bestemte kombinasjoner hvis du ikke ønsker at prisen skal gjelde alle.

Tilgjengelig: Velg hvor lenge prisen skal være tilgjengelig.

Start på: Her kan du bestemme at kunden må bestille flere av produktet for å oppnå spesialprisen.

Produktpris: Her kan du skrive en spesifikk pris på produktet. Du må ta bort avkryssingen for å få gjort dette. Hvis du bruker dette feltet vil ikke kunden se at produktet er satt ned. Altså forrige pris (førpris) vil ikke vises.

Legg på en rabatt på: Fyll inn et tall i form av avslag i beløp eller prosent. Du kan velge prosent % eller valuta og om rabatten skal trekkes fra før eller etter mva.

Merk at spesifikke priser kan ikke endres, men kun slettes og evt. legges til på nytt om man ønsker det.

 

Prioritesbehandling

En kunde kan havne under flere prisregler. Prioriteter lar deg definere hvilken regel som da skal gjelde. Standard er Butikk-Valuta-Land-Gruppe. Hvis du gjør endringer og ønsker at dette skal gjelde alle produkter i din butikk kan du avkrysse «gjelder for alle produkter» før du lagrer.

 

Yes No Suggest edit

3.1.4.Seo

SEO står for «Seach Engine Optimization». Disse feltene gjør at Google og andre søkemotorer klare å skape en bedre visning av dine produkt. Det vil også være lettere for søkemotorene og finne dine produkt og de vil få en høyere prioritet i nettsøk.

Metatittel: Dette er det viktigste feltet da det vil komme opp i alle søkemotorer som presenterer ditt produkt. Sørg for å ha en unik tittel for produktet og en tekst som vekker dine kunders interesse.

Et godt eksempel: «Levi’s 501® Original Jeans – Tidal Blue – Original Fit»
Et eksempel på en dårlig metatittel: «Item #02769869B bestselger»

Metabeskrivelse: Dette er en kort presentasjon/beskrivelse av ditt produkt. Ideelt skal denne teksten være under 155 tegn. Målet med teksten er å fange dine kunders interesse. Denne teksten vil vises i de fleste søkemotorer, under metatittelen.

Vennlig URL: Dette er et annet veldig viktig felt. Det gir deg mulighet til å omskrive webadressen/url til produktet. Istedet for å få en link som https://minbutikk.no/index.php?id_product=1&controller=products vil du få https://12345.1nettbutikk.no/1-testprodukt. 

Du finner flere SEO-innstillinger under Innstillinger > SEO & URL. For å kunne bruke en vennlig url så må dette aktiveres under disse innstillingene.

Yes No Suggest edit

3.1.5.Assosiasjoner

Her styrer du hvilke kategorier produktet ditt skal høre til. I tillegg kan du knytte det mot tilbehør og produsent.

Tilknyttede kategorier: Her velger du hvilke kategorier du ønsker at produktet skal være tilknyttet til. Du kan legge til produktet i så mange kategorier du ønsker. Det er fordelaktig å legge like produkt sammen for å gjøre sortering og sammenligning av produktene bedre for kunden.

F. eks. kan «mobil»-kategorien inneholde underkategorien «merke» (Apple, Samsung, Nokia etc.). Du kan bygge kategoristruktur med ubegrenset antall nivåer, men vi anbefaler å holde seg til maksimalt 3. Det er du som kjenner dine kunder best, så prøv å bygg opp kategoristrukturen som er mest brukervennlig for dem. Hvis du ønsker å opprette en ny kategori, husk å lagre produktet slik at du ikke mister noe av informasjone du har lagt inn så langt.

Standardkategori: Dette er kategorien som du mener er mest relevant for ditt produkt. (Gjelder dersom du har valgt flere kategorier ovenfor). Dette er i hovedsak for å fortelle søkemotorer hvilken kategori produktet hører til, og vil kunne ha innvirkning ved f.eks. integrasjon med andre systemer. Navnet til kategorien vil vises i produktet sin URL.

Tilbehør: Her kan du velge andre relevante produkter som kan høre sammen med dette produktet. Disse vil dukke opp inne på produktsiden i nettbutikken. Bare skriv inn de første bokstavene i produktet du ønsker å legge til, så kommer produktene opp underveis. Når du trykker på navnet vil det bli lagt til. Hvis du vil fjerne noen trykker du på «X».

Produsent: Produktet kan knyttes mot en produsent hvis du ønsker. Velg produsent fra rullegardin eller opprett en ny. Du kan kun knytte produktet mot én produsent.

 

Yes No Suggest edit

3.1.6.Frakt

Her kan du legge til opplysninger for å få en mest mulig reel fraktpris på produktet. Hvis du f.eks. bruker et fraktmodul som regner ut frakt etter vekt, er det informasjonen på denne siden som brukes. Hvis du ønsker å fylle inn pakkebredde, høyde og dybde kan du også gjøre det.

Ekstra fraktkostnad: Kan være veldig greit hvis det er spesiell embalasje, tyngde eller lengde på produktet som gjør at forsendelsen blir dyrere. F.eks. tar Bring tillegg for pakker over 120cm.

Transportør: Her kan du velge at produktet må sendes med en bestemt fraktleverandør. Hvis ingen er valgt vil alle transportører være tilgjengelig for kunden.

Husk at frakten kan være avgjørende for at kunden ikke skal stoppe i handlekurven. Vurder nøye hvilken fraktpris kunden skal belastes.

Ønsker du å endre generelle fraktpriser gjør du dette i menyen Frakt > Transportører.

Yes No Suggest edit

3.1.7.Kombinasjoner

Du vil ofte selge samme produkt med forskjellige attributter (varianter). De har samme navn med kan være forskjellig i farge, størrelser etc. Ofte må du knytte flere attributter til et produkt f. eks. at fargen rød har størrelse small, medium og large. Kombinasjonene vil komme opp under produktet og kunden har mulighet til å filtrere og sortere på disse i butikken. Du kan bruke alle attributter som du har opprettet under Katalog > produktattributter. Mer om dette senere.

Manuell oppretting av kombinasjoner: 

Denne måten lar deg opprette én og én kombinasjon. Denne brukes når man har få eller én kombinasjon. Trykk på ny kombinasjon for å starte.

Tilvalg: Her velger du ut hvilken attributt du ønsker f.eks. farge eller størrelse. Husk du kan legge til flere hvis du ønsker under Katalog > Produktattributter.

Verdi: Når du har valgt Tilvalg må du velge verdi på denne. Du valgt tilvalget farger og velger deretter f.eks. rød. Når dette er gjort trykker du på knappen + Legg til.

Når produktet består av flere tilvalg må du gjøre samme prosess en gang til. F. eks. tilvalget Størrelse og verdien S. Trykk deretter + Legg til. Da har du ordnet kombinasjonen Farge-rød og Størrelse-S.

Du kan velge så mange kombinasjoner du ønsker, men det er ikke mulig å velge flere fra samme attributt. Du kan f.eks. ikke velge 2 farger. Hvis et produkt består av 2 farger og du ønsker å få fram dette må du opprette en egen attributtverdi som heter f.eks. rød/blå, eller opprette et nytt attributt som heter f.eks. Farge 2. Hvis du ønsker filtrering på farger anbefaler vi å opprette et egen attributt for farge nummer 2. Hvis ikke kan kunder som f.eks. bruker filteret rød, gå glipp av produktet for det ligger under farge verdi rød/blå.

Referansekode: Her legger du til din egen referansekode eller leverandøren sitt referansenumber. Dette kan du sortere og søke på i etterkant. Husk at det bør være unikt.

Ean-13/Strekkode: Her legger du inn strekkoden på ditt produkt. Hvis du varianter (farge, størrelse etc.) på produktet kan du vente med å legge det på hver enkelt variant. Kommer tilbake til dette senere. Ean er mest brukt i norge, men det støttes også JAN (strekkode for japan)

UPC: Denne er sjelden i bruk i Norge. Er i hovedsak brukt på produkter fra Nord Amerika, Uk, Australia og new-zeland.

Grossistpris: Her fyller du inn din innkjøpspris. Ut fra denne kan du se verdien på ditt varelager og få opp din bruttofortjeneste i statistikken.

Prispåvirking: Hvis du ønsker en annen pris en hovedproduktets for denne kombinasjonen kan du bruker dette feltet. Velg øke eller redusere og fyll inn hvor mye.

Innvikning på vekt: Bruk dette feltet hvis kombinasjonen har påvirkning på vekt. Velg øke eller redusere og fyll inn hvor mye.

Innvirkning på enhetspris: Bruk dette feltet hvis kombinasjonen har påvirkning på enhetspris. Velg øke eller redusere og fyll inn hvor mye.

Minimum antall: Hvis du ønsker å kun å selge produktet ved et minimumsantall fyller du ut det her.

Tilgjengelig fra dato: Hvis produktet er tomt eller snart ventes på lager, kan du velge å vise fram når det blir tilgjengelig igjen.

Bilde: Her har du bildene fra hovedproduktet. Velg produktet som du ønsker skal vises når kunden velger denne kombinasjonen. Når de da f.eks. velger en bestemt farge vil produktbildet endre seg til denne fargen.

Gjør denne kombinasjonen til standard kombinasjon for dette produktet: Dette er kombinasjonen som er valgt til å vises først når kunden trykker seg inn på produktet.

Når du har fylt inn all informasjon må du trykke på Lagre. Alle kombinasjoner vil vises i bunnen av denne siden.

Attributgenerator – Automatisk generering av kobinasjoner.

Trykk på Produktkombinasjonesgenerator i toppen av siden.

Hvis du har mange forskjellige produktvariasjoner kan du bruke produktkombinasjonsgeneratoren. Dette verktøyet gjør det mulig å automatisk generere alle kombinasjonser.

På venstre side av denne siden er attributt og attributtverdier. Velg verdiene du ønsker kombinasjoner av ved å holde nede CTRL-tasten på tastaturet (PC) eller CMD-tasten på tastaturet (MAC) og trykke på verdien. Bekreft ved å trykke + Legg til. Da vil verdier komme opp på høyre side. Her kan du velge å legge inn innflytelse på pris og vekt, hvis du ønsker dette. Hvis du la til noe du ikke ønsket, velger du disse på samme måte som over, men trykker – Slett.

I tillegg kan du velge Standard antall og Standard referanse. Dette vil da bli lagt til alle kombinasjoner for produktet. Hvis du legger til 2 farger (f.eks. blå og rød) og 2 størrelser (f.eks. L og M) vil det opprettes totalt 4 kombinasjoner. Altså Blå-S, Blå-M, Rød-S og Rød-M. Hvis du da velger standard antall 100 vil du til sammen ha 400 stk på lager totalt. Trykk på Generer disse kombinasjonene når du har fylt inn alle felt.

Du vil da komme tilbake til kombinasjons-siden. Under ser du vi har opprettet kombinasjoner som nevnt i eksempelet ovenfor.

Du kan velge å gå inn på hver enkelt kombinasjon i etterkant å gjøre om på antall, prispåvirkning, bilde, strekkode etc. Du gjør det ved å trykke på knappen rediger helt til høyre for kombinasjonen.

 

Yes No Suggest edit

3.1.8.Antall

Lagerantall for produktet redigeres enkelt i denne fanen. Måten det fungerer på er veldig enkel: Siden gir deg en tabell over alle kombinasjoner for gjeldende produkt. (Dersom det ikke er noen kombinasjoner vil tabellen bare ha én rad). Her legger du antall tilgjengelig av hvert produkt. Systemet vil deretter holde kontroll på lageret ved salg og kreditering slik at du vet når produktet er tomt og evt. må fylles på.

Hvis du ønsker har også nettbutikken en mer avansert lagerstyring. Her kan du ha samme produkt på flere lager. Hvis du ønsker dette vil antallet bli styrt i et eget lagersystem utenfor selve produktkortet. Du kan lese mer om denne funksjonaliteten under avansert lager.

Når ikke på lager: Du kan velge selv om produktet skal kunne bestilles eller ikke når det er tomt på lager. Du kan også velge standard innstillinger. Disse endres ved å trykke på som definert i produktpreferanser-siden. 

Tekst som vises når varen er på lager: Her kan du legge inn en tekst som sier noe om levering eller rett og slett bare understreker at varen er «På lager!».

Tekst som vises når restordre er tillatt: Her kan du legge inn tekst som vises når du tillater ordre selv om lageret er tomt. F.eks. «Forhåndsbestill nå!».

Yes No Suggest edit

3.1.9.Bilder

Her legger du til alle bilder av produktet. Trykk «Legg til filer». Da kommer du til en filutforsker, hvor du deretter velger alle bilder du ønsker ved å holde ned «CTRL» (PC) eller «CMD» (MAC) og trykker på filene, og deretter trykker åpne. Når du har gjort dette trykker du på knappen «last opp filer» og de blir lagt til i produktet. Hvis du ønsker et unikt navn på hvert enkelt bilde må du laste opp ett og et bilde eller oppdatere det i etterkant. Du oppdaterer ved å fylle inn i feltet «bildetekst», deretter velger du riktig produkt i rullegardinen bak og velger «oppdater». Det kan være en fordel å ha unike navn med tanke på søkemotoroptimalisering. Prøv å velge et navn som beskriver produktet på en god måte.

Posisjon: Når du har lastet opp bildene vil de vises som over. Du kan lett endre posisjon på bildene ved å trekke de opp og ned ved å bruke krysset foran posisjon.

Omslag: Huk av bildet du ønsker skal vises i kategorivisningen. Bilde nummer 2 vil komme opp når du holder musen over bildet.

 

 

Yes No Suggest edit

3.1.10.Egenskaper

Her kan du velge å legge til alle ekstra egenskaper du ønsker til produktet. (F.eks. materiale, stil, høyde, bredde, etc.) Egenskapene blir definert i Katalog > egenskaper. Velg fra rullegardinen alle egenskapene du ønsker å knytte til produktet. Du kan også velge at kundene skal ha mulighet å sortere på disse i nettbutikken. I tillegg til filtrering vil alle disse feltene bli benyttet ved produktsammenligning i nettbutikken.

Filtrering av egenskaper justeres under modulet «lagvis navigasjonsblokk».

Yes No Suggest edit

3.1.11.Tilpasning

Systemet gjør det mulig for kundene å tilpasse produktet de vil kjøpe. Eksempelvis kan en butikk som selger smykker gi kundene mulighet til å få gravert inn sin egen tekst eller bilde. Dine kunder kan sende med dette når de bestiller produktet. Fordelen med dette er at du slipper å ta kontakt i etterkant og kundene føler de får god service.

Filfelt: Her velger du antall filer kunden kan laste opp.

Tekstfelt: Her velger du antall tekstfelt kunden skal kunne redigere inn på produktet.

Eksempel: Hvis du tillater kunden å bruke en 5-linjers tekst med hver linje begrenset til 14 tegn, kan du legge til 5 felt og angi antall tillatte tegn i feltet etikett. Du kan ikke begrense antall tegn i strengen.
Når du har lagt de nødvendige antall for hvert felt, klikk på «Lagre og bli». Siden vil laste og vise så mange tekstfelt du har valgt. Fyll hver og en av dem med riktig tekst: dette vil være en indikator for kunden, så vær veldig konkret om hva du forventer.
For eksempel, hvis du tillater bilder for et bokomslag, kan du bruke følgende:
«Fremside (20.95 x 27.31 cm, farge)».
«Bakside (20,95 x 27,31 cm, svart og hvit)».
Samme for tekst: hvis kundene kan gravere ord til et produkt, kan du bruke følgende:
«Første linje (24 tegn)».
«Andre linje (24 tegn)».
«Siste linje, signatur (16 tegn)».
Fjerne felt. Hvis du er i slutten ser du har lagt til for mange felt kan du endre felt i toppen og trykke «lagre og bli». Siden vil laste med riktig antall felt, og de første bli bevart.
Når alle feltene er fylt ut må du huske å trykke Lagre.

I nettbutikken:
Når et produkt har tilpassing vil kunden få opp en ny fane på produktsiden ved siden av «Mer info»-fanen. Den nye fanen heter «produkttilpassing»
Kunden må velge filen(e) og/eller legge til tekst, og lagre før de legger produktet i handlevognen .
Hvilket bilde og tekst kunder har valgt vil vises i den endelinge handlekurven.
Resten av kjøpsprosessen er den samme som vanlig.

På admin siden:
Når ordren er godkjent av kunden, får selgeren en melding om orden i Admin.
Når han klikker på en ordre vil han se kundens tilpassninger for hvert produkt. Selgeren kan laste ned bilde eller kopiere/lime inn tekst og bruke det i sitt tilpasningsverktøy.
Resten av bestilling og leveringsprosessen er den samme som vanlig.

 

Yes No Suggest edit

3.1.12.Vedlegg

Her kan du laste opp filer relevant for produktet som du ønsker å gjøre tilgjengelig for kundene. For eksempel om du selger elektronikk og du ønsker å legge ved bruksanvisning du vil kundene skal kunne laste ned.

Du legge til et vedlegg veldig enkelt:

Filnavn: Ønsket navn på filen. F.eks: «Brukerveiledning». (trenger ikke å være samme navn som orginal filen)

Beskrivelse: Legg til en beskrivelse for dokumentet.

Trykk «Legg til fil» og velg filen du ønsker på din pc eller mac. Trykk deretter «åpne» for å legge den til.

Hvis du har lastet opp dokument tidligere vil disse vises i Tilgjengelig vedlegg. Velg vedlegget du ønsker å knytte mot produktet ditt ved å trykke på knappen «Legg til ->«.

Trykk Lagre og filen vises for nedlasting på ditt produkt under fanen «Last ned«.

Yes No Suggest edit

3.1.13.Leverandør

I denne fanen kan du legge inn din leverandør av produktet. Dette er ikke viktig for dine kunder, men kan være greit for deg og dine ansatte. F.eks. hvis en av de ansatte skal sjekke hvem som har levert produktet, eller en leverandør ringer for å høre om lagerstatus på sine produkter. Du må ha lagt inn leverandører i Katalog > Leverandør for å kunne benytte deg av denne funksjonaliteten.

Leverandørfanen har også en tabell som gjør det mulig å skrive inn Leverandørreferanse og enhetspris samt  valuta for hver produktkombinasjon. Hvis produktet har mer enn én leverandør, åpnes tabellen kun for den første leverandøren, de andre er lukket som standard.

 

Yes No Suggest edit

3.1.14.Simpleblog - relatertpost

Her kan du velge å profilere blogginnlegg på ditt produkt. Velg eller søk etter blogginnlegget du ønsker å bruke. Trykk på knappen «Legg til ->» og blogg innlegget vil vises under fanen relaterte poster inne på produktsiden.

Husk å trykke Lagre for å få med endringene på produktet.

Yes No Suggest edit

3.1.15.Ekstrafane

Her har du mulighet til å legge til ekstra faner på ditt produkt. Du kan legge til en video og et tekstfelt. Hvis du skriver inn en Youtube video-id må du huske på å kun skrive id og ikke hele url. Hvis du ser en film på youtube, finner du id i nettadressen, rett etter v=. Ta med kun det som står bak likhetstegnet. Filmen vil da legge seg på en egen fane på produktet som blir kalt «video»

I tillegg kan du legge til en tekstside. Denne vil vises under navnet du definerer på denne siden. Du kan her legge inn en enkel tekst, størrelsesguide, laste opp bilder eller liknende.

 

Yes No Suggest edit

3.2.Kategorier

Kategorier er viktig å legge opp slik at det blir enkelt for dine kunder å finne produktet de leter etter. Hvis du har to eller flere produkter med like egenskaper bør du vurdere å opprette en kategori for disse. Produkter i samme kategori bør bestå av like egenskaper slik at det er lett for kunden å sammenligne/filtrere. Du må prøve å unngå at kunden forlater butikken fordi han/hun er i tvil hvilket produkt hun/han skal kjøpe.

Alle kategorier listet opp etter hverandre som en tabell. Du kan enkelt trekke opp og ned på kategoriene for å endre posisjon. Trykk på krysset, hold ned mustasten og trekk den dit du ønsker, for så å slippe mus tasten. Hvis du ønsker at en kategori ikke skal vises kan du ta bort avhuking på «Vist».  Da vil ingen kunder ha tilgang til denne kategorien. «v» symbolet som var grønt vil da bli et rødt kryss for å indikere at kategorien er inaktiv.

Hvis du trykker på selve kategorinavnet, kommer du til en ny side som viser underkategoriene. Du kan deretter trykke på navnet på en underkategori for å se underkategoriene til den kategorien igjen osv. Du kan bygge så mange nivåer du ønsker, men vi anbefaler å ikke bruke noe mer enn 3, da det ellers kan bli vanskelig å presentere dette godt for kunden.

Når du skal legge til en ny kategori trykker du på «legg til kategori» øverst til høyre på siden.

Yes No Suggest edit

3.2.1.Ny kategori

Husk at du må legge inn kategorinavn for alle språk du ønsker å bruke. Dette gjøres ved å bruke rullegardinen i enden av feltet for navn.

For å legge inn en ny kategori må du fylle ut følgende felt:

  • Navn: Dette er navnet på kategorien du ønsker å opprette. Velg et kort og godt beskrivende navn. Husk at kundene skal bruke dette til å finne fram til sitt produkt.
  • Vist: Velg om du ønsker å vise fram kategorien til dine kunder. Kanskje ønsker du å jobbe med en ny kategori uten å vise den fram med en gang for dine kunder.
  • Foreldrekategori: Hvis du ønsker at din kategori skal være en underkategori velger du den her. Hvis ikke vil den bli en hovedkategori som kun er knyttet mot «Home». Du kan bare knytte kategorien mot én foreldrekategori. Hvis du ønsker at produktene skal vises i flere kategorier gjøres dette på produktnivå.
  • Beskrivelse: Skriv en beskrivelse av kategorien. Denne vil komme frem sammen med kategoribildet i toppen av siden når du er inne på denne kategorien.
  • Forsidebilde: Her laster du opp et bilde som vil vises i toppen av kategorisiden i nettbutikken. Trykk Legg til fil og velg filen du ønsker å bruke. Vi anbefaler å bruke 535x450px i størrelse.
  • Miniatyrbilde: Last opp et miniatyrbilde som kan vises i menyen hvis ditt design tillater det. Bilde bør ha størrelse 125x125px.

Så kommer feltene for søkemotoroptimalisering:

  • Metatittel: Dette er det viktigste feltet, da det vil komme opp i alle søkemotorer som presenterer din kategori. Sørg for å ha en unik tittel for denne kategorien, som gjør at du vekker dine kunders interesse.
  • Metabeskrivelse: Dette er en kort presentasjon/beskrivelse av din kategori. Ideelt skal denne teksten være under 155 tegn. Målet med teksten er å fange kundene sin interesse. Denne teksten vil vises i de fleste søkemotorer, under metatittelen.
  • Vennlig URL: Dette er et annet veldig viktig felt. Det gir deg mulighet til å omskrive nettadressen/Url til kategorien. Isteden for å få en link som https://minbutikk.no/category.php?id_category=3 vil du få https://minbutikk.no/123-kategorinavn.Du finner flere SEO muligheter under Innstillinger > SEO & URL. For å få til vennlig url, må dette aktiveres under disse innstillingene.
  • Gruppetilgang: Her kan du definere hvilke kundegrupper som skal se denne kategorien. Du kan styre kundegrupper under Kunder > Grupper.

Når du er ferdig med kategorien trykker du på Lagre. Du kan da begynne å knytte produktene du ønsker til denne kategorien. For å gjøre dette går du inn på produktet og velger assosiasjoner.

Yes No Suggest edit

3.3.Overvåkning

Her kan du lett kontrollere hele din varekatalog. Hvis du finner noen feil kan du enkelt rette de opp ved å trykke på Rediger.

Liste over tomme kategorier: Her ser du alle kategorier som ikke har noen produkter tilknyttet til seg. Her bør du velge å legge til produkter eller deaktivere/slette kategorien.

Liste over produkter med attributter, men uten tilgjengelig antall for salg:  Dette viser deg produkter det ikke er flere igjen på lager av. Dersom du har valgt «ikke tillat kjøp av når tomt på lager», vil disse produktene følgelig ikke være mulig for kunden å kjøpe. Hvis dette er et produkt du ønsker å selge må du legge til på lager.

Liste over produkter uten attributter og uten tilgjengelig antall for salg: Dette viser deg produkter det ikke er flere igjen på lager av. Dersom du har valgt «ikke tillat kjøp av når tomt på lager», vil disse produktene følgelig ikke være mulig for kunden å kjøpe. Hvis dette er et produkt du ønsker å selge må du legge til på lager.

Liste over deaktiverte produkter: Her ser du alle produkter som ikke er aktive i nettbutikken. Her bør du vurdere å aktivere dem eller slette dem fra din katalog.

Overvåkning bør sjekkes regelmessig for å sikre at alle produkter ligger ute for salg.

 

Yes No Suggest edit

3.4.Produktattributter

Produktattributter er grunnlaget for produktvariasjoner (størrelse, farge, materiale osv.) på et produkt. Her legger du til alle farger, størrelser etc. du ønsker å bruke på dine produkter. Du kan legge til så mange attributter du ønsker.

Du kan velge hvilken attributt som skal komme først og sist for kundene. Du gjør dette ved å dra opp og ned på attributtgruppen. Dette gjøres ved å holde ned musknappen på krysset foran posisjonstallet, og trekke ditt du ønsker, for deretter å slippe musknappen.

Du kan se alle attributter ved å trykke på attributtgruppen sitt navn eller trykke «Se» til høyre i raden. Hvis du trykker på pilen til høyre for «se» vil du få opp «redigere» og «slette«.

Forskjellen på produktattributter og produktegenskaper

Kort forklart er produktattributter noe som skiller variantene av produktet fra hverandre. Produktegenskaper er noe alle variasjonene har tilfelles. Eksempel: du selger t-skjorte med fargen rød, blå og størrelse S, M og L. Her vil farge og størrelse være attributtene som skiller variantene fra hverandre og må velges for å kunne bestille t-skjorten. I tillegg har t-skjorten egenskapene Fasong: Slimfit og Materiale: 100% bomull. Her er Fasong og Materiale noe alle variantene har til felles, og er dermed en produktegenskap. Både attributter og egenskaper kan brukes som filter i nettbutikken hvis du ønsker. Du kan i tillegg bestemme hvilke kategorier som skal sortere etter hvilke egenskaper og attributter. Dette stiller du enkelt inn via modulet «lagvis navigasjonsblokk».

 

 

 

Yes No Suggest edit

3.4.1.Legg til ny attributtgruppe

For å legge til en ny attributtgruppe trykker du på knappen øverst i høyre hjørne.

Du kommer til samme vindu hvis du trykker på Rediger på en allerede eksisterende gruppe.

Her fyller du ut info om attributtgruppen.

Navn: Her settes navnet på attributten. Dette bør være kort og unikt slik at du klarer å skille alle attributtgrupper fra hverandre.

Offentlig navn: Dette er navnet som vises ut mot kunden. Dette gjør det mulig at to forskjellig attributtgrupper vises med samme navn til kunden. Dette kan være greit da noen attributter kan ha samme navn, men med varierende innhold.

Url: Når modulet for lagvis navigasjon er i bruk kan du få mer detaljerte URL’er ved å velge det ordet som best representerer denne egenskapen. Som standard vil nettbutikken bruke egenskapens navn, men du kan endre denne innstillingen ved bruk av dette feltet.

Metatittel: Når modulet for lagvis navigasjon er i bruk kan du få mer presise sidetitler ved å velge det ordet som best representerer denne egenskapen. Som standard vil nettbutikken bruke egenskapens navn, men du kan endre denne innstillingen ved bruk av dette feltet.

Kan indekseres: Avgjør om du vil at søkemotorer skal være i stand til å søke på attributt eller ikke.

Attributt-type: Her velger du hvordan din attributt skal presenteres for din kunde. Du kan velge rullegardinmeny, radioknapper eller farge-/mønsterbokser.

 

 

Yes No Suggest edit

3.4.2.Legg til attributter

Når du vil legge til attributter trykker du deg inn på en attributtgruppe. Dette gjøres ved å trykke på attributtgruppens navn eller «Se» i enden av attributtgrupperaden.

Vi har nå trykket oss inn på attributtgruppen Farge. Vi får da opp en liste over alle tilgjengelig attributter.  Vi kan lett endre posisjon ved å trykke og dra opp og ned. Hvis du ønsker å redigere en av attributtene trykker du Rediger helt til høyre på linjen.

Trykk «+ Legg til en ny verdi» øverst til høyre på siden for å legge til flere attributter (i dette tilfellet Farger).

Her må du fylle inn alle nødvendig felt for å opprette attributt.

Attributtgruppe: Her velger du hvilken attributtgruppe det skal høre til. Når du er inne på en attributtgruppe blir dette automatisk valgt, men kan overstyres til en annen.

Verdi: Gi et navn til attributtet, f.eks. Rød, Large, 16gb etc.

Url: Når modulet for lagvis navigasjon er i bruk kan du få mer detaljerte URL’er ved å velge det ordet som best representerer denne egenskapen. Som standard vil nettbutikken bruke egenskapens navn, men du kan endre denne innstillingen ved bruk av dette feltet.

Metatittel: Når modulet for lagvis navigasjon er i bruk kan du få mer presise sidetitler ved å velge det ordet som best representerer denne egenskapen. Som standard vil nettbutikken bruke egenskapens navn, men du kan endre denne innstillingen ved bruk av dette feltet.

Farge: Dette vises kun om det er valgt farge-/mønsterboks i attributgruppen. Her kan du velge farge til høyre for tekst feltet, eller legge til en egen fargekode.

Tekstur: Hvis du istedet ønsker ditt eget mønster på boksen kan du her laste opp ditt eget bilde. Hvis du gjør dette vil ikke fargevalget ovenfor ha innvirkning.

Nå er du ferdig med attributtet , må du trykke «Lagre». Skal du legge til flere attributter kan du trykke på «Lagre og legg til en ny verdi».

Yes No Suggest edit

3.5.Produktegenskaper

Her kan du legge til produktegenskaper. Produktegenskaper er noe som er unikt ved et produkt, eller alle attributter tilknyttet produktet. Eksempel: du selger en t-skjorte med fargene rød, blå og størrelsene S, M og L. Her vil farge og størrelse være en attributt som skiller variantene fra hverandre og må velges for å kunne bestille t-skjorten. I tillegg har t-skjorten egenskapen Fasong: Slimfit og Materiale: 100% bomull. Her er Fasong og Materiale noe alle varianter har til felles og er dermed en produktegenskap. Både attributter og egenskaper kan brukes som filter i nettbutikken hvis du ønsker. Du kan i tillegg bestemme hvilke kategorier som som sorterer på hvilke egenskaper og attributter. Dette stiller du enkelt inn via modulet «Lagvis navigasjonsblokk».

Du kan velge hvilke egenskaper som skal komme først og sist i nettbutikken. Du gjør dette ved å dra opp og ned på attributtgruppen. Dette gjøre ved å holde ned musknappen på krysset foran posisjonstallet, trekke ditt du ønsker, for så å slippe musknappen.

Du kan se alle egenskaper ved å trykke på egenskapgruppen sitt navn eller trykke «Se» til høyre på linjen til egenskapgruppen. Hvis du trykker på pilen til høyre for «Se» vil du få opp «Redigere» og «Slette».

 

 

Yes No Suggest edit

3.5.1.Legg til ny egenskap

For å legge til en ny egenskap trykker du på knappen øverst i høyre hjørne «+ Legg til ny egenskap».

Navn: Du oppretter enkelt egenskapen ved å velge et navn (høyde, materiale etc.). Du oppretter så mange egenskaper som du ønsker.

Url: Når modulet for lagvis navigasjon er i bruk kan du få mer detaljerte URL’er ved å velge det ordet som best representerer denne egenskapen. Som standard vil nettbutikken bruke egenskapens navn, men du kan endre denne innstillingen ved bruk av dette feltet.

Metatittel: Når bmodulet for lagvis navigasjon er i bruk kan du få mer presise sidetitler ved å velge det ordet som best representerer denne egenskapen. Som standard vil nettbutikken bruke egenskapens navn, men du kan endre denne innstillingen ved bruk av dette feltet.

Kan indekseres: Avgjør om du vil at søkemotorer skal være istand til å søke på attributt eller ikke.

Husk å trykke Lagre når du er ferdig.

 

Yes No Suggest edit

3.5.2.Legg til verdier

Trykk på «+ Legg til ny egenskapsverdi» øverst i høyre hjørne.

Egenskap: Her velger du hvilken egenskap verdien skal tilhøre. Hvis du er inne på en egenskapgruppe før du trykker på «+ Legg til ny egenskapsverdi» vil dette automatisk bli tilknyttet denne egenskapen.

Verdi: Her velger du hvilken verdi du vil bruke. eks. 5 kg, 10 cm, Silke etc.

Trykk «Lagre» eller «Lagre og legg til en ny verdi» hvis du ønsker å legge til flere.

Yes No Suggest edit

3.6.Produsent

Hvis du ikke lager dine produkter selv bør du alltid opprette produsentene til dine produkter. I nettbutikken er Produsent det samme som merkevaren til ditt produkt (f.eks. Nike, Apple, osv.). Hvis du lager dine produkter selv kan du laste opp din logo og fylle inn ditt firmanavn som produsent. Ved opprettelse av produsenter kan du gjøre det enklere for dine kunder å navigere i nettbutikken og du vil være relevant for søkemotorer.

Ved å registrere en produsent vil dine kunder få mulighet til å liste ut alle produkter fra denne produsenten/merket. Nye produsenter blir automatisk deaktivert ved opprettelse. For at de skal vises online må du gå inn manuelt å aktivere dem. Dette gjøres ved trykke på rød «X» på linjen under aktivert. Når du har gjort dette vil den få en grønn «v» som vist på bildet over.

Ved å trykke på produsenten kommer du til en egen side som viser produkter og adresser tilknyttet denne produsenten/merke. Kan være veldig greit å få et overblikk hvis leverandør ringer deg eller du ønsker å se om det er nødvendig med en supplering av varer.

 

 

Yes No Suggest edit

3.6.1.Opprett produsent

Klikk på «+ legg til ny produsent» for å opprette en ny.

Du oppretter enkelt en ny produsent ved å fylle inne feltene:

Navn: Skriv inn navn/merke til produsenten.

Kort beskrivelse: Denne teksten vil vises hvis produsenten/merket fra din side kommer opp i søkemotorer.

Beskrivelse: Har kan du skrive en mer utfyllende tekst. Hvor kommer merket fra, hva skiller det fra andre merker, og annen tekst som kan være av interesse for dine kunder.

Logo: Last opp logo til produsenten/merket. Dette er viktig for å vise fram til kunden. Hvis kundene har tiltro til et merke du selger, smitter denne tilliten over på deg som leverandør.

Metatittel, beskrivelse og nøkkelord må fylles ut for å gi info til søkemotorer.

Aktiver: Her velger du om du vil vise fram produsenten til din kunder.

Du knytter produsenten til et produkt under fanen Assosiasjoner i produktviduet.

Husk å trykk Lagre når du er ferdig.

 

 

Yes No Suggest edit

3.6.2.Legg til adresse

Du kan legge inn adresse og kontaktpersoner til en produsent ved å trykke på plusstegnet øverst til høyre under adresser. Dette er kun for din egen bruk, for å forenkle kontakten med forhandlere.

Fyll inn feltene du mener er relevante og trykk på Lagre. Husk å knytte den mot riktig produsent.

Yes No Suggest edit

3.7.Leverandør

Leverandør er veldig likt produsent. Hvis din leverandør og produsent/merke er den samme, trenger du ikke å bruke leverandør. Men i noen tilfeller kan kanskje en leverandør ha mange produsenter/merker som de leverer til deg. I disse tilfellene kan det være greit å registrere en leverandør.

Vi går ikke nøye igjennom leverandør da det er så og si helt likt som produsent. Hvis du trenger mer info om hvordan det opprettes kan du se på forrige kapittel om produsent. Den eneste forskjellen, er at adresser opprettes samtidig som du oppretter leverandør.

Yes No Suggest edit

3.8.Merkelapper

Merkelapper/tagger gir deg mulighet til å knytte produkter mot bestemte søkeord. Dette gjør at dine kunder lett kan finne produktene de ønsker via søkefeltet. Eksempel: en kunde ønsker å finne en mobiltelefon på din nettside. For at kunden skal finne Samsung Galaxy, er det fornuftig å knytte dette produktet mot eksempelvis merkelappene mobiltelefon, smarttelefon osv.

Du kan opprette en ny merkelapp ved å trykke «+ Legg til ny merkelapp» øverst i høyre hjørne.

Navn: Dette er selve merkelappen/taggen. Legg til et merkelappnavn som er relevant for produktet du ønsker å knytte det mot. Fra eksempelet ovenfor vil Navn  være «Smarttelefon».

Språk: Velg her hvilket språk merkelappen skal vises for.

Produkter: Her velger du hvilke produkter merkelappen skal knyttes mot. F. eks: Samsung Galaxy. Du finner produkter og trykker på «Legg til ->».

Husk å trykke Lagre når du er ferdig.

Du kan også legge til merkelapper direkte når du oppretter et produkt. Når du oppretter et produkt kan du legge til merkelapper i bunnen av fanen Informasjon, inne på produktet. Du kan se mer om dette under kapittelet for opprettelse av produkt.

 

Yes No Suggest edit

3.9.Vedlegg

Her kan du laste opp filer som du ønsker å gjøre tilgjengelig for dine kunder. Eksempel: du selger elektronikk og ønsker å legge ved bruksanvisning. Du kan da laste opp en bruksanvisning som kundene kan laste ned. Du kan knytte filen til de produktene du ønsker.

Du legge til et vedlegg veldig raskt: trykk «+ Legg til nytt vedlegg».

Filnavn: Navnet du ønsker filen skal vises som. Eksempel: «Bruksanvisning». (Trenger ikke å være samme navn som orginalfilen).

Beskrivelse: Legg til en beskrivelse for dokumentet.

Trykk «Legg til fil» og velg filen du ønsker på din datamaskin. Trykk deretter «Åpne» for å laste den opp.

Husk å trykke Lagre før du avslutter.

Hvis du har lastet opp dokumenter tidligere, vil disse vises i Tilgjengelig dokument på produktet under fanen Vedlegg. Velg dokumentet du ønsker å knytte mot produktet ditt og trykk på knappen «Legg til».

 

Yes No Suggest edit

4.Ordre

Som butikksjef må du håndtere en mengde med ordre, faktura og kundehenvendelser. Å starte arbeidsdagen med mange innkommende ordre er en gledelig start på dagen, men oppgaven kan kanskje være skremmende. Heldigvis har 1Nettbutikk gjort sitt beste for at denne prosessen skal bli som effektiv som mulig. Du skal lett kunne håndtere kundenes kjøp og eventuelle retur/kreditnota i etterkant av kjøpet.

Under ordresiden vil du få opp all informasjon om kjøpene på din nettbutikk. Alle ordretransaksjoner er tilgjengelig her, organisert etter dato. Som standard er det stilt inn på å liste opp fra nyeste til eldste. Du kan lett filtrere resultatene for å finne ordrene du leter etter. Kanskje ønsker du å liste ut alle ordre som er Under behandling. Da går du til rullegardinen Vist og velger Under behandling og deretter Søk helt til høyre. Du får da listet opp alle ordre som har statusen Under behandling. Slik kan du gjøre med alle felt. I tillegg kan du sortere alle felt fra høy til lav ved å trykke på pil opp og ned ved siden av betegnelsen (f.eks. ID, Referanse etc.).

Det er ikke mulig å slette en ordre i vårt system. Dette for at du aldri skal klare å slette informasjon som kan være relevant senere i forhold til kundeoppfølging og regnskap.

Øverst i ordrelisten har du en liten meny. Her kan du ved å trykke på «+» Legge til en ny ordre. Dette er veldig greit hvis du får en ordre via mail, telefon etc. «Pilen» til høyre for «+» gir deg mulighet til å eksportere ordre. De tre andre symbolene er mer teknisk og sjelden våre kunder trenger å bruke.

 

 

Yes No Suggest edit

4.1.Legg til ordre

En av de fantastiske funksjonene i 1Nettbutikk sitt system, er muligheten for å legge til ordre direkte fra Admin. Dette kan for eksempel være veldig greit hvis en kunde har trøbbel med å legge inn ordre selv. Du kan da legge inn ordre for kunden via telefon, chat etc.

For å opprette en ny ordre trykker du på «+ Legg til ny ordre». Du kommer da til et vindu der du må velge kunde for ordre. Her kan du søke på eksisterende kunder eller legg til en ny kunde.

Hvis du skal opprette en ny kunde trykker du på «+ Legg til ny kunde» og du vil få opp et nytt vindu der du registrerer all info om kunden.

Fyll inn alle relevant opplysninger om kunden og trykk Lagre. Det er kun feltene med «*» som må fylles ut. Hvis en kunde er registrert på samme e-postadresse tidligere vil du få opp en melding om dette. I tilfelle må du gå tilbake og søke opp kunden. Når du har gjort dette og trykket Lagre, vil du komme til kundekortet.

Hvis det er en kunde som har handlet av deg tidligere, vil du her få opp en oversikt over alle handlekurver og ordre som er plassert av kunden. «Handlekurv» er ufullstendige handler, «Ordre» er fullførte handler. Trykker du på en av disse handlekurvene eller ordrene, så fylles alt inn automatisk som utgangspunkt for den nye ordren. For å starte å legge til (flere) produkter til din ordre går du til fanen handlekurv på midten av siden. Her er det et felt som heter «Søk etter produkt». Skriv helt enkelt inn de første bokstavene i produktnavnet og produkter vil automatisk komme opp. Du kan evt. scanne strekkode direkte inne i dette feltet for å få opp et produkt. Velg kombinasjonen du ønsker, antallet og trykk «Legg i kurv». Gjenta hvis du ønsker flere produkter til ordren. Når du har lagt til alle produktene, kan du velge Valuta og Språk som skal brukes. Hvis du har en rabattkupong kan du også fylle inn denne. Kanskje du har en kampanje som kunden ønsker å benytte.

For å komme videre må du legge til en adresse til ordren. Når du har gjort dette kommer det opp et nytt felt med Frakt. Her velger du fraktleverandøren som du ønsker å bruke på forsendelse av pakken. Du kan også legge til en fraktleverandør som heter «Hent i butikk» hvis du ønsker dette. Da kan kunden komme i butikken for å hente bestillingen. Fraktsatsene som kommer opp er gjort etter innstillinger fra Frakt > Transportør. Det er også mulig å sette fraktpris manuelt.

I bunnen av siden vil du nå få opp en oppsummering av ordren.

Til slutt kan du sende skrive inn en ordremelding, velge betalingsalternativ og ordrestatus. Etter dette kan du velge å sende en mail til kunden med link for å gjennomføre betalingen hvis dette er ønskelig. Kunden vil da få en mail med link til handlekurven du har opprettet. Alt kunden da trenger å gjøre er å gjennomføre handelen.

Husk å trykk «Opprett ordre» før du forlater vinduet.

 

 

 

Yes No Suggest edit

4.2.Visning av ordre

Når du oppretter en ordre i Admin vil du automatisk komme til denne siden etter at du lagrer ordren. Du kan også få opp dette vinduet ved å trykke på en ordre i hovedvinduet for alle ordre.

I toppen av ordren får du et raskt sammendrag med symboler. Her ser du når ordren har blitt plassert, totalsummen på hele ordren, antall meldinger (kundehenvendelser) fra kunden og antall produkter. Du kan trykke på antall meldinger for å se henvendelsene og svare på disse.

Du kan nå endre ordre hvis du ønsker. Dette kan være aktuelt i noen tilfeller eks. en av produktene finnes ikke på lager, kunden ønsker å avbestille bestillingen, kunden ønsker ordre levert til en annen adresse etc. Husk at når du endre en ordre må du tenke på at eventuell innbetaling ikke blir riktig hvis du trekker fra eller legger til produkter.

Hvis du ikke ønsker å gjøre noen endringer på ordre, men skal sende den ut kan du endre status og trykke på Oppdater. Dette er en veldig viktig del av ordreprosessen for å ha kontroll. Her definerer du hvor langt hver ordre har kommet i prosessen. Hver enkelt status gir deg forskjellig funksjonalitet og dokumenter. Du vil lære mer om hver enkelt status under temaet Ordrestatus senere. Alle ordrestatusendringer blir lagret i historikken, slik at du kan se hva som er gjort, når det er gjort, og av hvem det er gjort. Det er viktig å finne en god flyt på dette slik at alle ansatte vet hvordan de skal behandle ordre og statuser.

Under fanen Kunde vil du få opp opplysninger om kunden. Hvis du trykker på «Vis alle detaljer», kommer du til kundekortet. Du kan også legge inn et privat notat. Dette vil kun vises for de ansatte i nettbutikken.

I fanen Leveringsadresse og Fakturadresse har du mulighet til å endre adresser på kunden. Kanskje ønsker kunden ordren levert til en annen adresse?

Fanen Betaling viser alle betalinger/transaksjoner. Han kan du velge å legge til en betalingsmetode hvis kunden f.eks. har betalt via bankoverføring. Da legger du til betalingmetoden Bankoverføring, transaksjonsid og beløp.

Under fanen Melding kan du velge å sende en melding til kunden, eller opprette en melding for deg selv og dine ansatte. Du kan opprette standardmeldinger under Ordre > Ordremeldinger. Dette er for å spare deg for tiden det tar å skrive det samme om og om igjen. Når du er ferdig med en melding trykker du Send melding. Kunden vil da motta meldingen på mail hvis du har trykket Ja på Vis for kunder. Du vil få opp alle meldinger under Kunde > Kundeservice.

I bunnen av siden finner du produktfanen. Har kan du legge til produkt(er), redigere på produkter eller legge til rabatt. Når du legger til en rabatt blir denne satt ut fra total ordresum inkl. mva. før frakt, altså ikke på enkeltprodukt. Dersom du ønsker rabatt på et enkeltprodukt kan du skrive det som navn på rabatten og gi rabatten i form av kroner istedet.

 

 

 

 

Yes No Suggest edit

4.3.Endring av status

Her skal vi gå gjennom de mest brukte ordrestatusene og hva disse gjør med din ordre. Du kan endre ordrestatus inne på ordren under fanen Ordre. Bare velg status i rullegardinen og trykk «Oppdater status».

Hvis du ønsker å endre litt mer effektivt kan du markere alle ordre du ønsker å endre å trykke på «Massebehandling» nederst i ordreoversikten. Da får du opp en knapp om å «Endre ordrestatus»

Du kan nå velge ordrestatus i rullegardinen og trykke «Oppdater ordrestatus». Alle ordrene som var markert vil nå skifte status.

Nå skal vi ta en gjennomgang av de mest bruke ordrestatusene:

Betaling akseptert: Dette vil si at du har fått betaling og kan behandle ordren videre. Hvis du bruker bankoverføring må du sjekke at du har mottatt penger før du sette en ordre til denne statusen. Når du har endret ordren til Betaling akseptert, vil det bli generert en faktura som standard. Dette kan du endre på i Ordre > Status.

Under behandling:  Denne statusen bruker du når du skal behandle ordren for pakking. Når du endre til denne statusen vil ordren få generert en pakkseddel som standard.  Dette kan du endre på i Ordre > Status.

Kanselert: Hvis det viser seg du ikke hadde varene på ordren eller kunden har angret seg kan du kanslere hele ordren. Du må da huske på at alle varer på ordren blir lagt tilbake på lager. Betalingen vil også bli tilbakeført til kunden hvis du har satt opp dette i din betalingsløsning.

Sendt: Når ordren har blitt pakket og alle varer var tilstede, kan du velge status Sendt. Det betyr at varene er på vei til kunden. Kunden bør også nå få opp et sporingsnummer. Dette kan du legge inn manuelt eller en av våre fraktmoduler oppdaterer det automatisk. Du kan fylle det inn manuelt under fanen Frakt inne på ordren. Her trykker du Rediger bak fraktprisen, legger inn sporingsnummer og oppdaterer. Kunden får da opp sporing hvis han/hun logger seg inn på sin konto i nettbutikken.

 

Yes No Suggest edit

4.4.Retur av produkter

Når ordren har fått status «Sendt», så vil den ikke lenger være redigerbar. Når du mottar en retur av kunde har du 2 muligheter til å gjennomføre denne på. Hvis kunden ønsker å bestille på nytt kan du gi kunden en verdikupong som han kan bruke på sin neste ordre. Hvis kunden ønsker pengene tilbake kan du lage en kreditnota.

Vareretur – Verdikupong:

Vareretur – verdikupong brukes når kunden skal handle til deg igjen. Du lager da en verdikupong på varene som er sendt tilbake til deg. Dette kan være akutelt når kunden sender pakken tilbake for bytte eller få tilsendt et nytt og forbedret produkt. Når du trykker på knappen «vareretur – verdikupong» kommer du til oversikt i bilde under.

Her velger du hvilken vare kunden ønsker å retunere. Når du har krysettet av varene må du velge om du ønsker å gi tilbake frakten til kunden. Dette gjør du ved å krysse av foran «tilbakebetale fraktkostnaden». I tillegg bestemmer du om varene skal tilbake på lager. I noen tilfeller kan det hende at produktet er ødelagt/ikke salgbart og du velger og ikke føre det tilbake til lager. Når du er ferdig med det over trykker du på «Vareretur – verdikupong». Da vil det bli opprettet en verdikupong som kunden for tilsendt på mail. Hvis du ønsker å lage en manuell ordre med tilsvarende sum for bytte av produkt kan du bruke denne verdikupongen mot denne ordren slik at ordren går i null. Verdikupongen finner du under «Prisregler» – «handlevognregler». Evt. kan du gå til kundekortet å finne det under verdikuponger. kunden kan også se den på min side når han logger inn.

Hvis du har utsendt en verdikupong og kunden ønsker i steden og få pengene tilbakeført til sin konto må du slette verdikupongen under «Prisregler» – «handlevognregler». Når du har gjort dette går du tilbake til ordren og velger og lage en kreditnota isteden.

Kreditnota – Tilbakebetaling

Dette bruker du hvis kunden ønsker pengene tilbakebetalt. Dette kan være akutelt når kunden er missfornøyd med produktet eller produktet ikke sto til forventningene. Trykk på «kreditnota – tilbakebetaling» og vindu under vil komme opp.

Her fyller du inn antall produkter kunden ønsker å retunere. Når du har gjort dette bestemmer du om han skal få hele beløpet tilbake for produktet. Noen gang kan det hande at du ønsker kun å tilbakeføre deler av beløpet på grunn av produktet er brukt eller lignende. Når du har gjort dette velger du om kunden skal få tilbake frakkostnaden. Hvis du ønsker å gi tilbake denne må du fylle ut summen under frakt. Til slutt velger du om produktene skal tilbakeføres til lager. Når du er ferdig med dette trykker du på «kreditnota -tilbakebetaling» for å fullføre. Det blir nå opprettet en kreditnota og kunde for til sendt denne på mail. Kunden kan også logge inn på nettsiden for å se kreditnotaen under min konto. Du kan få en oversikt over alle kreditnota ved å gå til «ordre» – «kreditnotaer».

Når du er ferdig med å lage kreditnota overfører du pengene tilbake til kunden.

Hvis du trykker inn på en ordre vil du få oversikt over hva som er kreditert og retunert på hver varelinje.

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Yes No Suggest edit

4.5.Faktura

Hver gang en ordre er satt som gyldig vil det bli opprettet en faktura. Du kan laste ned fakturaen ved å gå inn på en enkelt ordre eller bruke denne siden. Ordre > Faktura gir deg muligheten til å laste ned et utvalg av fakturaene. Du kan laste ned faktura etter dato eller ordrestatus. For å få fram alle faktura trykker du på Generer PDF til høyre på siden.

I bunnen av denne siden finner du flere valg for hvordan din faktura skal vises. Du ser forklaring under hvert punkt og hvordan visningen påvirkes av dette.

 

Yes No Suggest edit

4.6.Vareretur kunde

Hvis du ønsker at kundene kan søke om vareretur på Min side kan du aktivere denne funksjonen. Du kan i tillegg tidsbegrense muligheten for å returnere varer, samt bestemme prefiks. Som standard har vi valgt å sette en R som prefiks for å vise at det er en retur. Hver enkelt retur vil da få et nummer med en R foran. Eksempel R143. Når du er ferdig med valgene må du huske å trykke på Lagre.

Kunden vil nå ha mulighet å søke om retur for varer. Kunden gjør dette ved å logge inn i nettbutikken og gå til Min konto > Mine ordre og trykker seg inn på en ordre. Se hvordan det ser ut i bildet under. Kunden vil nå få opp statuser for hvordan returen går og om den den blir godkjent eller ikke. Kunden kan kun søke om retur hvis det er innen tidsfristen som er satt i Admin og den aktuelle ordren er satt som «Sendt» eller «Levert».

Når kunden har sendt forespørsel om retur vil den komme opp under Ordre > Vareretur. For å se på varereturen trykker du på linjen der varereturen er listet opp. Du vil nå få opp all informasjon om returen fra kunden. Du kan da velge å endre status på returen for å informere kunden. Dette fungerer kun som en kommunikasjon med kunden og vil ikke påvirke ordren eller lageret. Dette må du gjøre selv på selve ordren. Du kan også slette produkter som blir returnert. Kanskje gir du kunden kun mulighet til å returnere ett av produktene, selv om kunden har søkt om retur for flere. Når du er ferdig trykker du på Lagre. Kunden vil da få en tilbakemelding på mail om status. Hvis du ønsker å nekte retur velger du status Nektet retur. Hvis du godkjenner retur kan du markere den som Venter på pakke. Kunden vil få en oppdatering på mail ved endring av statuser. Du velger selv hvilke statuser du skal bruke og kan endre disse under Ordre > Status > Returordrestatus (i bunnen av siden).  Du kan lese mer om hvordan du kan kreditere kunden under Ordre > Retur av produkter.

Yes No Suggest edit

4.7.Pakksedler

Hver gang en ordre er satt som Under behandling vil det bli opprettet en pakkseddel. Du kan laste ned pakkseddel ved å gå inn på en ordre, eller bruke denne siden. Ordre > Pakkseddel gir deg mulighet til å laste ned et utvalg av pakksedler basert på dato. Trykk Generer PDF-fil for å få ut alle pakksedler.

Her er også noen alternativer som du kan innstille. Her kan du bestemme prefiks, leveransenummer og om du vil aktivere for bilder på pakkseddelen.

 

Yes No Suggest edit

4.8.Statuser

Her kan du stille inn alle statuser for ordre og returer. Dette gjør at du og dine kunder får en god oversikt over hvordan og når en ordre/retur er behandlet.

Du kan enkelt endre på alle statuser ved å trykke på Rediger i enden av raden til statusen. Alle statuser kan ha egen farge og symbol. Dette gjør det veldig oversiktlig i ordrevinduet. Ordrestatuser kommer først i vinduet og i bunnen har du statuser for returer.

Alle statuser skal være satt opp uten at du trenger å gjøre endringer på dem, men hvis det er ønskelig kan du trykke på «rediger» helt til høyre. Da vil du komme til et vindu som du kan gjøre endringer på. Du kan endre endre navn på status, symbol og farge. I tillegg har du disse alternativene:

  • Vurder tilknyttet ordre som gyldig: Dette vil si at ordren blir å betrakte som betalt.
  • Tillat en kunde å laste ned og vise faktura: Hvis denne ikke er krysset av må du selv sende faktura til kunden manuelt. Kan være aktuelt å ikke gjøre dette hvis noen andre tar seg av fakturering – f.eks. Klarna.
  • Skjul denne statusen i alle kundeordre: Dette kan være aktuell for intern bruk. Det er kanskje ikke nødvendig at kunden skal få se alle endringer på sin ordre.
  • Send en epost til kunde: Hvis du velger at kunden skal få mail ved endring av denne statusen vil du få opp en rullegardin der du velger hvilken epost-mal du skal sende ut.
  • Legg ved faktura som pdf i eposten: Har kan du velge at kunden skal få med faktura i eposten.
  • Legg ved plukkliste som pdf i eposten: Her kan du velge at kunden skal få med pakkseddel i eposten.
  • Marker ordren som Sendt: NB! Når er en ordre blir satt til Sendt er det ikke mulig å endre tilbake.
  • Marker ordren som betalt: NB! Når er en ordre blir satt til Betalt er det ikke mulig å endre tilbake.
  • Vis leveranse PDF: Viser pakkseddel for kunden.

 

Yes No Suggest edit

4.9.Kreditnota

Her vil du få en oversikt over alle kreditnota som er opprettet i din butikk. Kreditnota blir ikke opprettet her, men inne på hver enkelt ordre. Du lager kreditnota ved å trykke på «retunerer produkter» eller «delvis tilbakebetaling» inne på en ordre. Du finner mer info om dette i retur av produkter.

Du kan trykke på «last ned kreditnota» for hver enkelt eller skrive ut pdf etter dato fra og til. Hvis du velger dato trykker du på «generer pdf-fil» for å få ut alle.

Alle kreditnota nummer vil starte som standard med «K» for kreditnota. Ønsker du å endre dette kan du gå til Kreditnotavalg og definere noe annet. Husk å trykke «lagre» for å få med endringer.

 

 

Yes No Suggest edit

5.Kunder

Du må alltid ta godt vare på dine kunder. Dette innebærer at du må ha riktig kontakt informasjon, Sende pakker til dem og følge opp alle henvendelser. Under Fanen kunder har du en oversikt over alle kunder, Adresse, kundegrupper, handlekurver, kundeservice, kontakter og Sosiale titler.

Det først som kommer opp under Kunder er litt statistikk som kan være relevant. Det er oversikt på kunder, gjennomsnittsalder, ordre per kunde og nyhetbrevregistreringer.

Under behandle din kunder for du en oversikt over alle dine kunder. Har kan du sortere og filtrere på alle felt i topp menyen ( Id, Tittel , Fornavn etc.)

  • ID: Dette er det unike nummeret til din kunde
  • Tittel: Her kan mann legge inn mann eller dame
  • Salg: Summering av alt salg til kunde
  • Aktivert: Viser om kunden er aktivert eller ikke. Du kan enkelt endre dette ved å trykke på gønn «v». Det blir da gjort om til en rød «x» som betyr inaktiv.
  • Nyhetsbrev: Viser om kunden er registrert på nyhetsbrev eller ikke. Du kan anmelde eller påmelde ved å trykke på symbolet.
  • Opt-in: Viser om kunden ønsker mail fra dine partnere eller ikke.

Du kan øverst i høyre hjørne ta en export av dine kunder. Du kan eksportere alle kunder eller evt. filter ut kunder ved søk. eks. alle som er meldt på nyhetsbrev.

 

Yes No Suggest edit

5.1.Redigere eller legge til ny kunde

Du kan enkelt redigere på eller se en kunde ved å trykke på knappen helt til høyre på raden for den bestemte kunden. Hvis du ønsker å legge til en ny kunde bruker du knappen øverst i høyre hjørne.

Når du legger inn en ny kunde vises følgende vindu:

Fyll inn all nødvendig informasjon:

  • Tittel: Kryss av de som er tilgjengelig eller lag andre under Kunder > Sosial tittel. Kanskje ønsker du å skille kundene på andre kriterier.
  • Fornavn, etternavn og e-postadresse: Dette er viktig i forhold til mailer som skal gå ut av systemet. Nesten alle kundemailer bruker kundens navn i toppen.
  • Passord: Velg et passord. Minimum 5 tegn.
  • Bursdag: Blir brukt for å beregne aldersgruppen til din kunder ved evt. ved utsendelse av rabatt på mail etc.
  • Aktivert: Viser om kunden er aktivert eller ikke. Du kan enkelt endre dette ved å trykke på grønn «v». Det blir da gjort om til en rød «x» som betyr inaktiv.
  • Nyhetsbrev: Viser om kunden er registrert på nyhetsbrev eller ikke. Du kan avmelde eller påmelde ved å trykke på symbolet.
  • Opt-in: Viser om kunden ønsker mail fra dine partnere eller ikke.
  • Gruppetilgang: Knytt kunden mot en bestemt kundegruppe. Du kan bruke dette for å gi en bestemt rabatt til en kundegruppe. Det er også mange andre justeringer på kundegruppe. Du vil se mer om dette under Kunder > Grupper.
  • Standard kundegruppe: Uansett hvor mange kundegrupper kunden er knyttet mot, må du bestemme en standardgruppe for kunden.

Hvis du ønsker å ha B2B (bedriftskunder) kan du aktivere dette ved å gå til Innstillinger > Kunder. Dette vil medføre at du får opp flere felt på kundekortet tilpasset B2B-kunder. Hvis du ønsker mer detaljert info om kunden trykker du på pilen bak Rediger (helt til høyre i raden for kunden) > Se. Med dette vil all relevant informasjon om kunden komme opp.

Alle disse feltene viser deg viktig informasjon om din kunde.

  • Kundeinformasjon: Viser deg sosial tittel, alder, registreringsdato, siste besøk, språk, registreringer og om kunden er aktivert eller ikke.
  • Legg til privat notat: Her kan du legge inn et notat på kunden som kun vises for dine ansatte.
  • Melding: Her vil alle kundehenvendelser komme opp. Disse vil også komme opp under Kunder > Kundeservice
  • Ordre: Her vises ordrene som kunden har lagt inn i din nettbutikk. Beløp handlet for, betalingsmetode og ordrestatus. For mer info kan du trykke på hver ordre som er listet opp.
  • Handlekurver: Her vises handlekurven til din kunde har opprettet, men uten å gjennomføre handelen.
  • Verdikuponger: Her vises rabatter som er tilgjengelig for kunden.
  • Siste eposter: Her vises de siste mailene som har blitt sendt til kunden fra nettbutikken.
  • Viste produkter: Her har du en liste over produkter kunden har sett på.
  • Siste forbindelse: Viser når kunden sist var innlogget og hvilken link han kom ifra.
  • Grupper: Viser hvilken kundegruppe kunden er tilknyttet.
  • Adresser: Her får du opp adresser til kunden. Du kan endre ved å trykke på Rediger helt til høyre på linjen.
Yes No Suggest edit

5.2.Adresser

Her vil du finne en liste over alle adresser til kunder. Du kan endre eller slette dem ved å trykke på knappen helt til høyre på adresseraden.

Helt nederst finner du en knapp for «Fyll ut nødvendige felter for denne seksjonen». Hvis du trykker på denne kan du velge ut alle felt som skal være obligatorisk for kunden å fylle ut. Huk av feltene du ønsker skal være obligatorisk.

For å legge til en ny adresse trykker du på «+» knappen øverst i høyre hjørne. Da vil vinduet under komme opp.

Her fyller du ut den nødvendige informasjonen:

  • Kunde e-post: Dette feltet knytter adressen opp mot riktig kunde. Hvis det ikke er noen kunde registrert på denne e-postadressen klarer ikke systemet å knytte adressen mot noe kunde.
  • Identifikasjonsnummer: Dette kan være id nummer fra pass eller lignende. Feltet er valgfritt om du ønsker å fylle ut.
  • Adressenavn: Dette brukes kun for at kunden eller du skal klare å skille de forskjellige adressene. F.eks. hjemme, kontoret etc.
  • Firma: Navnet på firmaet som skal ta i mot bakken. Valgfritt felt.
  • MVA nummer / org.nr: Ikke nødvendig å fylle ut, men er bra mot B2B-kunder (bedriftskunder).
  • Annet: Tilleggsinformasjon som kan være relevant til forsendelsen.
Yes No Suggest edit

5.3.Grupper

1Nettbutikk gir deg mulighet til å knytte kunder mot bestemte kundegrupper. Dette gjør at du kan gi spesielle privilegier (rabatter, visninger etc.) til bestemte grupper. Alt dette gjøres fra Grupper-siden under Kunder.

Som standard kommer systemet med 3 kundegrupper. Dette er Visitor, Guest og Customer. Disse standard kundegruppene kan ikke bli slettet.

Visitor: Er en besøkende på nettsiden, før eventuell registrering.
Guest: Er en besøkende som handler vare med funksjonaliteten for gjesteutsjekking.
Customer: Er en kunde som har registrert seg i nettbutikken.

For å legge til flere grupper trykk på «+ Legg til ny kundegruppe» i toppen til høyre.

Da vil du få opp et nytt vindu som dette:

Her må du fylle inn følgende felt:

  • Navn: Beskrivende navn for kundegruppen. (f.eks. A-kunder, Kundeklubben osv.). Du kan velge forskjellige navn etter språk ved å trykke på rullegardinen under Navn.
  • Rabatt: Denne rabatten gies på alle produkter i din butikk til denne kundegruppen. Dette vil endre grunnprisen på produktet, dvs. veiledende pris vises ikke, og det vises ikke noen tekst for «rabatt», eller liknende. Noen ganger kan det være bedre å bruke en handlevognregel eller prisregel for varekatalog som du finner under Prisregler i hovedmenyen.
  • Prisvisningsmetode: Her kan du velge om prisene skal vises inkl. eller eks. mva.
  • Vis priser: Her kan du velge om kundegruppen skal se prisene eller ikke. Kanskje ønsker du at kun registrerte kunder skal få se priser, men at de ikke skal vises for besøkende.

Dette er en vanlig funksjon om du ønsker å sette opp en B2B-side for eksempel: at gjester ser produktene, uten pris men at registrerte bedrifter får se priser. Kanskje du til og med har satt opp 2-3 forskjellige kundegrupper for bedriftene, f.eks. B2B trinn 1 som har normalpris, B2B trinn 2 som har 10% rabatt osv. Vi hjelper deg med å sette opp et bunnsolid system!

Når du har fylt ut alle feltene kan du lagre kundegruppen. Hvis du da går inn på denne kundegruppen vil du få opp litt flere valg som vist under.

 

  • Legg til kategorirabatt: Hvis du trykker på denne kommer det opp et nytt vindu. Du kan nå velge ut en kategori å legge til rabatt på denne. Ønsker du å legge til flere kategorier gjentar du denne prosessen flere ganger. Du kan enkelt slette en av de opprettede kategorirabattene ved å trykke «Slett» i enden av feltet. Rabatten vil bare gjelde produkter som har denne kategorien valgt som sin standard kategori. NB! Denne rabatten vil overskrive alle andre rabatter, dvs. denne rabatten er den eneste som brukes. 
  • Godkjente moduler: Du kan her velge at enkelte moduler ikke skal vises for den aktuelle gruppen. Det er for eksempel vanlig å ha færre bannere for B2B-kunder, men kanskje vise et ekstra tekstmodul i stedet.

Du kan legge til kunder i en gruppe ved å gå til kundekortet i Kunder > Kunder. Trykk på Rediger på kunden og velg kundegruppen du ønsker at din kunde skal tilhøre. Du kan lese mer om dette under kapittelet om kunde.

 

 

Yes No Suggest edit

5.4.Handlekurver

1Nettbutikk gir deg mulighet til å se alle forlatte handlekurver i sanntid. Du kan se disse på 2 måter.

  1. Gå til hovedmeny > Kunder > Kunder. Finn kunden du leter etter og trykk inn på dette kundekortet. Skroll ned til Handlekurv. Her vil du se alle forlatte handlekurver på den bestemte kunden.
  2. Gå til Handekurv under kundemenyen. Handlekurvene er sortert på ID, men du kan selv velge å sortere eller søke slik du ønsker. Du får opp mer info om ved å trykke på en bestemt handlekurv. Her får du også se hvilke produkter som var i handlekurven da kunden forlot nettbutikken.

En forlatt handlekurv kan bety at du har tapt et salg. Hvis kunden er registrert kan du velge å kontakte denne kunden. Du kan også prøve å analysere informasjonen for å finne ut hvorfor kunden forlot handlekurven. (F.eks. produktpris, fraktpris etc.)

Vi har også et modul som kan hjelpe deg med å følge opp disse kundene automatisk, som bl.a. kan opprette rabattkode og sende denne på e-post til kunden, sammen med link for å fullføre handelen etter en viss tid.

Yes No Suggest edit

5.5.Kundeservice

1Nettbutikk gir deg full oversikt, med alle kundehenvendelser på én plass. Dette hjelper deg å holde kontroll på alle meldinger og hvem av dine ansatte som har svart på en kundehenvendelse. «Kontakt oss» nederst på nettsiden din er en link til kontaktskjema. Når kunden sender inn en beskjed via kontaktskjema vil den komme inn i kundeservice. Kunder som legger inn henvendelser vil få opp to mottakere som standard. Disse er «Webmaster» og «Kundeservice». Du kan fjerne og legge til flere under Kunder > Kontakter. For å lagre alle henvendelser må du trykke på Lagre meldinger under Kunder > Kontakter – og finne frem til den bestemte kontakten. Dette er beskrevet mer senere.

I toppen finner du litt statistikk om antall ventende diskusjonstråder, gjennomsnittlig responstid og meldinger pr. tråd.
På denne siden har alle kontakter en egen boks. Som standard er det skille mellom Webmaster og Kundeservice. Du kan legge til flere eller endre disse under Kunder > Kontakter. Du kan enkelt se om det er nye meldinger her.

Betydning av statuser: Dette er bare en påminnelse hva de forskjellige fargekodene betyr.

Statistikk: En rask oversikt over alle henvendelser.

Nederst på siden finner du innstillinger/alternativer.

  • Tillat filopplasting: Her kan du velge at kunden skal kunne laste opp filvedlegg når han/hun bruker kontaktskjema på nettsiden.
  • Standard melding: Standardmal for svar fra de ansatte. Hvis du ønsker å bruke denne bør du holde den enkel slik at den passer til mange ulike situasjoner.

I bunnen av siden finner du Kundeservicealternativer. Dette er innstillinger for mailserveren og 1Nettbutikk vil stå for dette.

Behandle en kundemelding

Alle henvendelser fra kunder kan bli behandlet i dette vinduet. Du trenger ikke å bruke vanlig mail.

I listen over henvendelser kan du trykke på raden knyttet til en kunde. Du vil da komme inn på samtalen med denne kunden.

 

I toppen av vinduet får du opp 4 knapper for hvordan du vil behandle kundetråden.

  • Marker som «behandlet» eller «Gjenåpne»: Hvis du trykker på behandlet er du ferdig med henvendelsen. Når du har gjort dette vil knappen endres til «Gjenåpne» slik at du har mulighet til å åpne den opp igjen hvis det er ønskelig.
  • Marker som «Venter 1 og 2»: Disse statusene er interne. Du må selv velge om du vil bruke disse og hva de definerer. De fleste trenger kanskje bare å bruke «behandlet» og «gjenåpne«.
  • Videresend denne diskusjonen til en annen ansatt: Hvis du i en samtale med kunden ser at du ikke har kompetanse til å svare på alle spørsmål kan du velge å sende diskusjonen til en annen ansatt. Når du trykker på denne knappen, kommer det opp et nytt vindu. Her velger du den ansatte og kan legge til en melding. Du har også mulighet til å sende tråden til en mailadresse her. Kanskje er det en leverandør du må forhøre deg med, eller lignende.

Annen informasjon på siden:

  • Kundens navn og e-post: Hvis du klikker her får du tilgang til kundekortet med all informasjon om kunden.
  • Antall ordre og total sum det er handlet for og når kunden ble registrert.
  • Tid og dato når meldingen kom inn
  • Selve meldingen og svar på disse.

«Ditt svar til» kunden ligger i bunnen. For å svare på meldingen legger du inn svaret i boksen og trykker på Send. Nå vil kunden få svaret ditt til sendt på epost og kan lett svare derfra. Etter at du har svart kunden kan du oppdatere status til f.eks. «Behandlet».

Yes No Suggest edit

5.6.Kontakter

For å lette kommunikasjonen (kundeservice) med dine kunder kan du opprette flere kontakter, f.eks. teknisk support, salgsavdeling, reklamasjon etc. Denne funksjonen gjør det mulig for kunden å ta direkte kontakt med riktig person.

Klikk på «+ Legg til ny kontakt» hvis du ønsker å legge til flere.

  • Kontaktnavn: Fyll inn enten et personnavn eller navnet på selve tjenesten. Du kan også velge å bruke et uttrykk. f.eks «Jeg har et problem med min ordre».
  • E-postadresse: Mailen kan være den samme som en annen kontakt. Faktisk kan alle kontakter bruke samme hvis du egentlig ikke har flere ansatte. Kundene vil ikke kunne se dette, men de kan føle at bedriften er med seriøs hvis de har en egen kontakt på forskjellige kundehenvendelser.
  • Lagre meldinger: Her avgjør du om du ønsker at kundehenvendelsen skal lagres og svares via Admin. Hvis du velger nei vil kundehenvendelsen bli sendt direkte til denne e-posten og ikke lagres under fanen Kontakter > Kundeservice.
  • Beskrivelse: Skriv en kort og presis beskrivelse og ikke over en linje. Vil vises til kunden i kontaktskjemaet på nettsiden.

 

 

 

Yes No Suggest edit

5.7.Sosial tittel

Sosiale tittel hjelper deg med å definere dine kunder. I oversikten over kunder har du mulighet til å liste ut kunder etter sosial tittel.

For å legge til en ny sosial tittel trykker du på «+Legg til ny tittel» øverst i høyre hjørne. Hvis du ønsker å redigere eller slette gjør du dette helt til høyre på linjen til den sosiale tittelen.

Fyll inn feltene og trykk på Lagre.

  • Tittel: Her velger du hva du ønsker. F.eks. Mann, Dame, Proff, viderekommende etc. Det som er viktig er at disse titlene er relevant til din butikk og kan være aktuelle å sortere på i etterkant.
  • Kjønn: En tittel kan definere at det er mann eller dame. Hvis det er mulig at det kan være begge eller ingen av dem velger du nøytral, slik som med eksempelet «Proff».
  • Bilde: Her kan du laste opp et bilde som symbol. Standard størrelse er 16x16px og vi anbefaler at du bruker denne. Du har mulighet til å justere denne størrelsen selv, men vi anbefaler ikke å gjøre det.
Yes No Suggest edit

6.Prisregler

Her kan du opprette kuponger til dine kunder. Kuponger spiller en viktig rolle i den daglige relasjonen med dine kunder. Kunder liker å bli behandlet spesielt og få gode priser. Begge deler kan oppnås med personlige rabatter ved bruk av prisregler. Du har to forskjellige måter å opprette prisregler på, enten via Handlevognregler eller med med Prisregler for varekatalog. Du kan lese mer om dette under.

Yes No Suggest edit

6.1.Handlevognregler

Handlevognregler-siden gir deg en liste over alle eksisterende regler. Du kan søke for å finne en bestemt regel, slette eller redigere. Handlevognregler vil ikke vises før kunden går til kassen. Det kan derfor være mer egnet å bruke «Priser for varekatalog» hvis du f.eks. skal ha 20% på et bestemt produkt, og dette skal vises for alle kunder.  Hvis du skal ha en spesialpris på et produkt kan du også gjøre dette under fanen Pris på selve produktet. Her kan du legge til en spesifisert pris som f.eks. skal gjelde innenfor et gitt tidsrom.

Prisregler kan også knyttes opp mot en bestemt kunde. Når du gjør dette vil kunde se koden under Min side. Du kan også velge at den blir automatisk lagt til når kunden kommer til kassen.

Du legger til en ny handlevognregel ved å trykke på «+ Legg til ny» øverst i høyre hjørne.

Du starter med å fylle inn den første fanen som heter Informasjon.

  • Navn: Dette vises for alle kunder i kassen. Lag et relevant navn.
  • Beskrivelse: Dette er en beskrivelse som vises for dine ansatte. Dette for at de skal forstå hvorfor denne ble opprettet.
  • Kode: Hvis du velger å ikke fylle ut dette feltet vil rabatten legge seg til hvis kunden matcher de andre kriteriene som blir satt. Du kan skrive inn en egen rabattkode eller generere en kode ved å trykke på «opprett».
  • Uthev: Hvis denne er aktivert vil kunden se kupongen og rabattkoden i kassen. Han må selv velge å skrive inn koden for å få rabatten. Vises kun hvis produktene er gyldig til å få rabatten.
  • Delvis bruk: Hvis deaktivert kan regelen kun brukes kun én gang, eller det antallet som er satt opp i fanen Betingelser, men altså uavhengig av om rabatten ble brukt «fullt ut» eller ikke. Hvis Delvis bruk er aktivert vil det derimot opprettes en ny rabattkode hvis ikke alt blir brukt opp. Si du gir 500 kroner i form av at gavekort/kupongkode. Kunden bruker gavekortet i nettbutikken, men ikke hele beløpet. Da vil det bli opprettet en ny kode med restende beløp.
  • Prioritet: Hvis en kunde eller kundegruppe er kvalifisert til flere enn en handlekurvregel, vil den ta én etter én i alfabetisk rekkefølge (0123456789abcdef osv). Du kan endre rekkefølgen ved å skrive inn en lavere eller høyere prioritet på rabatten her. Jo høyrere tall, jo lavere prioritet.
  • Vist: Du kan aktivere og deaktivere en regel når du føler det er nødvendig.

Betingelser:

  • Begrenset til en enkeltkunde: Har kan du begrense regelen til å kun gjelde en enkelt kunde. Du finner rask kunden ved å skrive inn de første bokstavene i fornavn, etternavn eller e-post. Hvis du ikke fyller inn noe vil det gjelde alle kunder med mindre du har begrenset den på kundegruppe lengre ned.
  • Gyldig: Standard er en måned gyldighet, men du kan justere det ned helt til timer.
  • Minimumsbeløp: Definerer minste ordrebeløp regelen godtar. Kunden må handle over dette beløpet for å oppnå rabatten. Du kan velge om beløpet skal være inkl./eks. mva og inkl./eks. frakt.
  • Totalt tilgjengelig: Sett antall tilgjengelige kuponger. Enten «1» hvis den er beregnet for en enkelt kunde, eller mange dersom det er for den som bruker den først. Eksempel: Skriv på Facebook at de 100 første som kjøper dette produktet får 30 % på hele ordren.
  • Totalt tilgjengelig for hver bruker: Her kan du sette opp at enkeltkunden kun kan benytte rabatten én gang, eller flere.
  • Restriksjoner: Avmerkingsboksen gir deg flere filtervalg for hva rabatten skal være gyldig til. Her kan du velge ut land, transportørvalg, kundegruppevalg, kompablitet med andre handlekurvregler og produktvalg. Du legger til eller fjerner valg ved å trykke på knappen «Legg til» og «Fjern» under hver punkt.
    • Land: Bestemmer at rabatten kun skal være gyldig mot bestemte land.
    • Transportørvalg: Du kan gjøre det slik at kunden får en rabatt kun hvis han eller hun velger en bestemt fraktleverandør.
    • Kundegruppevalg: Velg en kundegruppe rabatten skal gjelde for. Eksempelvis skal kanskje skal kun registrere brukere få tilgang til rabatten.
    • Kompatibelt med andre handlekurver: Denne vises kun hvis du har mer enn én handlekurvregel. Her kan du bestemme f.eks. at en handlekurvregel ikke kan benyttes i kombinasjon med andre. Kundene kan legge til flere handlekurvregler i en bestilling hvis de er gyldige og ikke avgrenset i dette punktet.
    • Produktutvalg: Her kan du begrense rabatten til å gjelde bestemte produkter, varianter, kategorier, produsenter, leverandører.

Siste fanen er Handlinger. Her bestemmer du selve rabatten kunden skal få.

  • Gratis frakt: Velg om kunden skal få gratis frakt ved bruk av handlekurvregelen.
  • Legg til rabatt: Velg om det skal gies rabatt i prosent, beløp eller ingen. Hvis du velger ingen må du har valgt gratis frakt eller legg ved en gratis gave.
  • Legg ved en gratis gave: Her kan du velge å sende med en bestemt produkt. Når du trykker på Ja må du velge ut produktet du skal sende med.

Når du opprettet en rabattkode bør du gå til nettsiden å teste den slik at du er sikker på at den oppfører seg slik du hadde tenkt. Handlekurvregelen legges inn i selve kassen som på bildet under. Her er det lagt til en kode som gir 25 kroner avslag på produktet med kode «test2»

Yes No Suggest edit

6.2.Prisregler for varekatalog

Prisregler for varekatalog gir deg mulighet til å legge til en rabatt på kategori, produsent, attributt eller egenskaper. Dette vil altså gjelde en rekke produkter og kan ikke begrenses til enkeltprodukter. Hvis du ønsker dette må du bruke handlevognregler eller gå inn på Pris på et bestemt produkt. (Husk at du kan legge til spesifisert pris under Katalog > Produkt > Pris. Prisregler for varekatalog vil vises for kundene i kategori og produkt. F.eks. kan du sette en regel som gjør at alle norske kunder tilhørende kundegruppen «Gode kunder» vil få 10% rabatt på alt i kategorien Elektronikk og av merket Sony. Hvis du ønsker å deaktivere en regel setter du sluttdato tilbake i tid.

Det første du kommer til er en oversikt over alle prisregler. Her kan du redigere/se ved å trykke knappen helt til høyre på linjen for regelen du ønsker å redigere.

For å legg til en ny regel trykker du på «+ Legg til ny prisregel for varekatalog». Så er det bare å begynne å fylle ut feltene.

  • Navn: Navnet vises til alle, så hold det relevant.
  • Valuta: Denne regelen gjelder bare for kunder som er betaler med den bestemte valutaen.
  • Land: Regelen gjelder for alle kunder fra et spesifikk land.
  • Gruppe: Regelen gjelder kun for en spesiell kundegruppe
  • Fra antall: Krever at kunden handler et minimum antall av  et produkt for å få rabatten. Da vil ikke rabatten komme før de har lagt antallet i handlekurven. Dette er ikke antall du har valgt fra kategori, men på hvert enkelt produkt i gyldig kategori.
  • Pris (eks. mva): NB! Dette vil endre grunnprisen til alle produkter knyttet mot regelen. Du må derfor ta bort haken «Ikke endre grunnpris» for å få til å gjøre endringer her. Det vil ikke vises som en rabatt, men som en ny pris på produktet.
  • Fra og til: Her setter du fra dato/tid, til dato/tid rabatten skal gjelde. Trykk på kalenderikonet for å kunne velge i en kalender.
  • Reduksjonstype: Her bestemmer du om du skal gi rabatten i form av beløp eller prosent.
  • Reduksjon med eller uten MVA: Her velger du om rabatten skal være inkl. eller eks. mva
  • Reduksjon: Her skriver du inn beløp eller prosenten for reduksjonen du ønsker.

Når du er ferdig med å fylle ut feltene trykker du på knappen Lagre. Hvis du ønsker å begrense rabatten ytterligere før lagring kan du trykk på knappen «+ Legg til ny vilkårsgruppe».

Har kan du legge til bestemt kategori, produsent, leverandør, kjennetegn og egenskap rabatten skal gjelder for. Du trykker på «+ Legg til betingelser» for å legge til en ny. Du kan legge til flere av hver enkelt ved å gjenta prosessen. Si at du ønsker å gi rabatten i kategori «Bukser» og «Jakker» med variasjonen Farge: rød. Du må da opprette 2  betingelser slik at du kan legge til enten/eller kategori. Hvis du legger til 2 kategorier i samme betingelse må produktene ligge i begge disse kategoriene for å oppnå rabatten. Hvis du ønsker å slette en betingelse kan du trykke på Slett til høyre for betingelsen du la til. Det er ikke mulig å redigere en vilkårsgruppe. I tilfelle må du legge den til på nytt og slette alle betingelser i den gamle.

Vi anbefaler alltid å gå til nettsiden for å sjekke at rabatten ble slik du ønsket.

Yes No Suggest edit

7.Frakt

Hvordan du velger å sende dine produkter er sentralt for å skape suksess for din nettbutikk. 1Nettbutikk gjør det enkelt for deg å sette opp forskjellige fraktalternativer/leverandører. Fraktprisen kan i utgangpunktet bli beregnet ut fra total pris på ordren eller total vekt på ordren. Det er derfor viktig å fylle ut den informasjonen du skal basere din fraktkostnad på for hvert enkelt produkt. I tillegg kan du overstyre din pris ned på produktnivå. Si at du har et produkt som er over 120cm og benytter Bring for forsendelse. Da kan du legge inn Bring sitt tilleggsgebyr på kr. 60 i dette aktuelle produktet. Dette vil dermed komme som tillegg til standard fraktpris.

Yes No Suggest edit

7.1.Transportører

På transportører-siden får du opp en liste over alle transportører som er lagt til i systemet. Her kan du endre hvilken rekkefølge de skal være i ved å trykke på «krysset» og dra dem opp og ned dit du vil.I tillegg kan du velge om du vil aktivere eller deaktivere transportøren. Dette gjøres ved å trykke på symbolet under Vist på linjen til transportøren du ønsker å endre. Hvis du deaktiverer en transportør, så vil det vises et rødt kryss.

I tillegg kan du velge at transportøren skal levere gratis eller ikke. En gratis «transportør» kan eksempelvis være «Hent på lager i Levanger».

For å redigere en transportør trykker på på «Rediger» helt til høyre på linjen til den transportøren. For å legge til en ny transportør trykker du på «+ Legg til en ny transportør» øverst i høyre hjørne.

Det første så kommer opp er generell informasjon om transportøren.

  • Transportørnavn: Her legger du til navnet. F.eks. Bring, Postnord etc. Ønsker du at kundene skal kunne hente i butikken din kan du skrive «Hent i butikk» eller lignende.
  • Transporttid: Her legger du til estimert frakttid for å levere ditt produkt. Dette vil vises til kunden i kassen og være avgjørende for valg av transportør hvis du har flere.
  • Hastighetsgradring: Siden transporttid kun kan inneholde tekst kan det være vanskelig å sammenligne. Du kan derfor bruke denne til å definere hastigheten. 0 tilsvarer lang leveringstid og 9 den raskeste leveringen. Dette blir brukt for å sortere transportørene etter hastighet for kunden.
  • Logo: Her kan du laste opp logoen til din transportør. Systemet endrer bildet til å passe best mulig inn i bestillingsskjemaet.
  • Sporing url: Dette feltet må fylles med sporings-nettadressen levert av din fraktleverandør, dersom de har en slik. Hvis du legger inn denne, samt legger inn sporingsnummer i ordrene, kan kunden logge seg inn å trykke rett på sporingsnummeret for å se hvor pakken befinner seg.

Når du er ferdig med å fylle ut alle felt trykker du på «Neste», og vil da komme til Forsendelsedestinasjoner og kostnader.

  • Legg til ekspedisjonskostnader: Hvis du aktiverer denne vil du legge på gebyrer. Disse gebyrene kan du justere under Frakt > Innstillinger.
  • Gratis frakt: Hvis dette er aktivert vil du ikke ha mulighet til å redigere kostnader. Nå vil alle bestillinger få gratis frakt med denne leverandøren.
  • Fraktpris: Du kan her velge om fraktprisen skal regnes ut fra total vekt eller total pris på bestillingen.
  • Mva: Her bestemmer du hvilken mva. du skal ta på din fraktleverandør.
  • Utenfor-område atferd: Her kan du justere hvordan systemet skal reagere hvis kunden er utenfor område, altså at vekten eller prisen overstiger fra-til pris eller fra-til vekt-områdene nedenfor. Du kan velge mellom:
    • Systemet velger den dyreste forsendelsen
    • Systemet velger å ikke vise denne fraktleverandøren.

Så kommer den viktigste delen: etablering av transportørens priser. Systemet trenger dette for å vite om kunden kan bruke fraktleverandøren på den aktuelle bestillingen og i tillegg for å presentere riktig pris. Når du har gjort dette husker du av for det aktuelle landet prisen skal gjelde og fyller inn pris.

Nå skal du bygge pris etter vekt eller total pris i kassen. Du har selv valgt dette lengre opp i skjemaet. På bildet vist ovenfor ser du at det er valgt for pris. Det første du gjør er å fylle inn pris fra og til i toppen. Når du har gjort dette huker du av området prisen skal gjelde for, og fyller inn pris i feltet til høyre for denne. I eksempelet ovenfor skal det koste 50 kroner for bestillinger fra 0-500 kroner. Husk at fraktprisen er eks.mva. Når du er ferdig med dette trykker du på «Legg til nytt område» for å legge til en ny pris. Samme prosess en gang til. Fyll på så mange områder som du mener er nødvendig.

Når du er ferdig med å fylle ut alle felt trykker du på «Neste» nederst til høyre på siden. Da kommer du til 3. Størrelse, vekt og gruppetilgang.

Her kan du fylle inn maksimal pakkebredde, høyde, dybde og vekt. Dette er for å begrense hvis en pakke evt. går over disse målene.

Gruppetilgang: Her kan du velge hvilken kundegruppe som skal ha tilgang til å bruke denne fraktleverandøren.

Når du er ferdig med dette kan du trykke «Ferdig» eller «Neste» for å få et sammendrag av alle innstillinger før du trykker «Ferdig». Sammendrag på siste side har også innstillingen om den er aktivert eller ikke. Den er satt automatisk på Aktiv ved opprettelse av nye fraktleverandører.

Yes No Suggest edit

7.2.Innstillinger

Under Frakt > Innstillinger finner du generelle innstillinger for gebyrer på dine forsendelser. Gebyr vil bli lagt til den endelige kjøpesummen. De fleste velger å ikke bruke denne muligheten, da kunder sjelden liker at det blir lagt på gebyrer i kassen. En bedre løsning kan være å bake inn gebyret i produkt eller fraktprisen.

Håndtering

  • Behandlingsgebyr: Oppgi utgifter per bestilling, som vil bli lagt til på den endelige kjøpesummen. Dette er adskilt fra fraktkostnaden. Dette er altså kostnaden knyttet til å finne varen på lager og pakke den. Vi anbefaler kr. 0, og heller bake inn slike kostnader i produkt eller fraktpris.
  • Gratis frakt starter på (kr eller vekt): Her kan du legge inn hvis du ønsker at kunden skal få gratis frakt over et gitt beløp eller kg. F.eks. kan det være en god idé å gi alle kunder som handler for over 1000 kr. gratis frakt.

Transportør alternativer

Her kan du legge inn 3 innstillinger som hjelper din kunde med å velge fraktleverandør i nettbutikken.

  • Standard transportør: Hvis du har flere enn én transportør, ønsker du kanskje å profilere én av dem som standard.
  • Sorter etter: Avhengig av kg. og pris vil systemet presentere den billigste fraktleverandøren hvis du sorterer etter pris. Hvis du velger posisjon vil systemet presentere leverandørene etter posisjonen du har satt dem til i systemet.
  • Sorter etter: Har kan du velge om sorteringen på frakten skal være stigende eller synkende.

Husk å trykk «Lagre» når du er ferdig med alle dine innstillinger.

 

Yes No Suggest edit

8.Innstillinger

Under denne menyen kan du konfigurere og finjustere informasjonen på din nettside. Dette inkluderer en rekke forskjellige aspekter ved nettsiden, alt fra tekniske innstillinger, til kundens handleopplevelse. Du bør gå gjennom alle undermenyer for å sjekke at nettsiden er satt opp slik du ønsker.

Yes No Suggest edit

8.1.Produkter

På denne siden kan du justere hvordan produktene dine skal håndteres og vises for dine kunder.

  • Katalogmodus: Ved å aktivere denne gjør du din butikk til en katalog/galleri av produkter. Kunden har da ikke mulighet til å kjøpe noen av dine produkter.
  • Produktsammenligning: Her setter du inn maks antall produkter kunden kan velge ved bruk av funksjonaliteten  sammenligne.
  • Antall dager produktet skal regnet som «nytt»: Når du legger til et nytt produkt i butikken blir det betraktet som nytt/nyhet. Her kan du sette antall dager produktet skal vises som nytt. Nye produkt vil bli listet opp i enkeltmoduler og linken «Nye produkter» i bunnen av nettsiden hvis dette er aktivert.
  • Videresending etter å ha lagt til produkt: Denne innstillingen vil ikke påvirke din butikk da vi har valgt at kunden uansett skal få opp et popup-vindu med mulighet til å velge dette selv.
  • Maksimal lengde på kort beskrivelse: Ditt produkt har to beskrivelser. En kort beskrivelse og en vanlig beskrivelse. Den korte beskrivelsen vises i søkemotorer og i kategoriene hvis dette er aktivert. Du aktiverer dette under toppmenyen Hurtigtilgang > Designinnstillinger og finner fanen Generelt.  Som standard er kort beskrivelse begrenset til 400 tegn. Med dette alternativet kan du endre grensen etter eget ønske. Hvis den er satt til 0 vil det ikke være noe grense.
  • Kvantumsrabatter basert på: Her kan du velge produkt eller produktkombinasjoner. Eksempel: Du har en rabatt som gir kvantumsrabatt ved bestilling over 2 stk. Hvis du har valgt «Produkter» kan kunden legge til 1 stk Small og 1 stk Large og få rabatten. Hvis du velger «Kombinasjoner» vil ikke kunden få rabatten. I tilfelle måtte kunden i såfall kjøpt f.eks. 2 stk av str. small.
  • Tvungen oppdatering av vennlig URL: som standard blir en vennlig url opprettet fra produknavn. Denne forblir den same selv om produktet endrer navn. Dette er for at en url bør være mest mulig stabil i forhold til søkemotorer og alle linker inn til nettsiden. Ved å aktivere tvungen oppdatering vil url oppdateres hver gang du endrer navn. Hvis du ønsker å endre en bestemt url på et produkt kan det også gjøres manuelt ved å gå til produktet og gå til fanen SEO.

Når du er ferdig med alle dine justeringer må du huske å trykke «Lagre».

Neste skjema er Sideoppdeling.

  • Produkter pr side: Her kan du legge inn hvor mange produkter du ønsker å vise pr. side i produktkategoriene.
  • Standard sortering: Her velger du hvilken måte produktene skal sortes på som standard. Kunden kan selv velg å overstyre dette på nettsiden.
    • Produktnavn: Sorter produktene alfabetisk.
    • Produktpris: Sorter produktene etter pris.
    • Produkt lagt til dato: Sorter produktene etter datoen produktet ble opprettet.
    • Produkt endret dato: Sorter etter når produktet ble endret.
    • Posisjon i kategori: Sorter etter posisjonen du som administrator har valgt i kategorien.
    • Produsent: Sortering etter produsent.
    • Produktantall: Sorterer etter antall på lager.
    • Produktreferanse: Sorterer etter produktets referansenummer.
  • Standard sorteringsmetode: Her velger du om sorteringen over skal være stigende eller synkende.

Trykk «Lagre» for å aktivere alle endringer.

  • Vis tilgjengelig mengde på produktsiden: Ved å aktivere dette kan dine kunder se hvilket antall av hver produkt som er tilgjengelig på lager. Man kan anta at kunder har lettere for å kjøpe en var de ønsker dersom de ser at det er lite igjen på lager, men i motsatt tilfelle kan det være de avventer kjøpet dersom de ser det er mye av varen på lager. Dersom du ønsker det beste av begge verdener, kan du velge alternativet nedenfor.
  • Vis siste rest når antall er lavere enn: Du kan velge å vise en melding når antallet er lavere enn dette tallet. Kunden vil da få opp en beskjed inne på produktet «Advarsel: siste vare på lager«. Denne beskjeden kan endres ved å ta kontakt med oss.
  • Aktiver JaZoom istedenfor Fancybox på produktsiden: Som standard kan kunden klikke på et produktbilde for å få det stort. Ved å aktivere denne funksjonen vil kunden zoome på produktet når han fører musen over istedet.
  • Vis utilgjengelige produktattributter på produktsiden: Hvis du aktiverer dette vil attributtene som det er tomt av på lager fortsatt vises for kunden. Hvis kunden velger en av disse vil han/hun få opp beskjed om at produktet ikke finnes på lager. Mest vanlig å deaktivere dette slik at det er kun attributter som kan bestilles som vises for kunden.
  • Vis «Legg i handlekurv»-knappen når produktet har attributter: Dersom denne er deaktivert, forhindrer dette kunden fra å kunne legget et produkt i handlekurven direkte fra kategorivisningen når produktet har kombinasjoner. Dette tvinger kunden inn til produktsiden for å velge attributt før han/hun kan trykke kjøp-knappen. Vær oppmerksom på at produkter uten attributter ikke vil bli påvirket av dette og kan bestilles fra kategorivisningen som normalt.
  • Skille for attributtanker i produktlenkene: Her kan du velge hva som skal være skilletegn mellom de forskjellige attributtene i en lenke.
  • Vis rabattert pris: Hvis denne er aktivert vil rabatten vises i kroner i steden for %.
  • Tillat bestilling av varer som ikke er på lager: Selv om du er tom på lager kan kunden bestille produktet hvis denne er aktivert. (Kan overstyres på hvert enkelt produkt).
  • Aktiver lagerstyring: Dette slår lager av eller på. Hvis aktivert vil nettbutikken holde styr på lagerantall for dine produkter. Systemet vil automatisk trekke fra ditt lager ved bestilling og legge til ved kansellering/kreditering. Slik vil lageret ditt alltid være oppdatert. Dersom du ikke aktiverer dette bør ha produkter som aldri blir tom på lager.
  • Aktiver avansert lagerstyring: Dette kan aktiveres hvis du trenger mer avansert lagerstyring. Dette gir en rekke nye funksjoner som eks. lagerbevegelse, lagerdekning, flere lager etc. De fleste kunder trenger ikke dette og det vil kanskje også være mer tidkrevende å oppdatere. Du kan lese mer om dette i under Avansert lagerstyring.
  • Nye produkter bruker avansert lagerstyring: Hvis aktivert vil alle nye produkter automatisk bruke avansert lagerstyring.
  • Standard varehus for nye produkter: Hvis du bruker avansert lagerstyring kan du ha flere lager. Her bestemmer du hva som skal være standard lager for nye produkter.
  • Standard lagerhåndtering for pakke: Hvis du har opprettet et pakkeprodukt (kombinasjon av andre produkter) kan du velge hvordan disse produktene skal trekke ifra på lageret ditt. Vi anbefaler at de trekker både lager fra pakke og produkter inne i pakken.

 

 

 

Yes No Suggest edit

8.2.Kunder

  • Prosess for registrering: Du kan velge at besøkende kan kunne opprette en kunde konto uten å registrere sin adresse med en gang, eller tvinge dem til å legge sin adresse med en gang de oppretter sin konto.
  • Telefonnummer er obligatorisk: Velg om kunden må registrere telefon eller ikke ved opprettelse av konto.
  • Vis handlekurven igjen etter innlogging: Hvis kunden forlater din nettside har du mulighet å vise han denne handlekurven neste gang han logger seg inn.
  • Send en e-post etter registrering: Sender ut en mail etter kunderegistrering. Kunden vil da få et sammendrag av sine kontoopplysninger (mail, passord etc.)
  • Tidsforsinkelse ved bestilling av nytt passord: Du kan velge å begrense hvor ofte kunden kan generere nytt passord for sin konto. Som standard er det satt til 360 min (6 timer)
  • Aktiver B2B-modus: Hvis du aktiverer B2B blir det lagt til en mengde ekstra funksjoner til systemet. Hvis aktivert er ikke kundene å se som individer, men som selskaper.
  • Aktiver nyhetsbrevregistrering: Skrur på funksjonalitet som tillater kundene å registrere sin epostadress. Merk: For å kunne ta nytte av disse epostadressene, så anbefaler vi å bruke vårt modul for Mailchimp.
  • Aktiver opt-in: Opt-in er en nyhetsbrevliste nr. 2, ofte brukt som «Vil du motta epost fra våre partnere».
Yes No Suggest edit

8.4.Seo & url

Denne siden hjelper deg med å forbedre din tilstedeværelse hos søkemotorer og derfor hjelpe deg å nå ut til flere potensielle kunder.

SEO: Betyr søkemotoroptimalisering (Search Engine Optimization).

URL: står for Uniform Rescource Locator, eller enklere sagt den elektroniske adressen til en nettside.

Vennlig url: Er en nettadresse som er informativ for kunder og søkemotorer. Dette kan f.eks endre http://www.dittdomene.no/product.php?id_product= 27 til http://www.dittdomene.no/2-music-players/27-ipod-nano-green.

Vennlig url kan justeres direkte på produkt- og kategorisiden for eksempel. Hvis du går inn på et produkt så vil du finne fanen SEO. Her kan du skrive inn en egen vennlig url. Vennlig URL for de andre sidene (f. eks. cms-sider, brukerkontosider) kan du justere her. Grunnen til at du ønsker dette, er å gjøre dette er for at det skal bli best mulig optimalisert for søkemotorer og kunder. I tillegg til vennlig url kan du legger til metatittel og metabeskrivelse.

Under SEO & URL for du opp en liste over alle sider som ikke er tilknyttet produkt eller kategori. Du kan trykke inn på hver enkelt for å endre sidetittel, metabeskrivelse, metanøkkelord og vennlig url.

Nettside SEO setting

For å endre nettbutikken sine metakoder trenger du å redigere side «index». Når du har klikket inn på denne siden kommer du opp i et nytt vindu. Dette er tilsvarende for alle sider du ønsker å redigere for SEO.

Noen tips:

  • Sidetittel: Hvis sidetittel er tom her vil den som standard vise navnet på din nettbutikk. Hvis du legger til noe tekst vil den bli slik «din tekst» – «navnet på nettbutikken». Navnet på butikken er satt under innstillinger – butikkkontakter og helt i bunnen av denne siden.
  • Metabeskrivelse: Dette er en kort presentasjon/beskrivelse av din nettbutikk. Ideelt skal denne teksten være under 155 tegn. Teksten sitt mål er å fange kundene sin interesse. Denne teksten vil vises i de fleste søkemotorer under metatittelen/sidetittel.
  • Metanøkkelord: Har kan du legge til tagger. Når du har lagt til en trykker du på return. Hvis du vil fjerne noen trykker du på krysset.
  • Omskrevet url: Denne kan du ikke endre på index da det er hovedlinken til ditt nettsted. På andre sider kan du også endre denne. Husk å kun bruke bokstaver og tall. Hvis du har mellomrom må du erstatte dette med bindestrek «-«.

Url-oppsett

Eneste du trenger å justere her er omdirigere til kanoniske URL. Denne bør stå på «302 midlertidlig flyttet» når du setter opp nettbutikken din. Når du kjører siden live bør du sette den til «301 flyttet permanent».

De andre valgene trenger du ikke å justere på så framt du vet hva du holder på med.

Definere butikkens url

Her kan du definere URL for din butikk. Om du migrerer butikken til en ny URL må du huske å endre verdien under.

  • Butikkdomene: Nettbutikken din sitt hoved domene eller ip adresse.
  • SSL-domene: Nettbutikken sitt sikre domenenavn eller ip. Her kan du bare fylle inne samme som over.
  • Base url: Denne skal alltid stå som «/»

I bunnen av denne siden har du url skjema. Dette bør du ikke gjøre endringer på.

Oppretting av robot-fil

1Nettbutikk robots.txt genererer lager en fil med eksklusjons direktiver for filer og kataloger som ikke er ment å være offentlig og ikke bør indekseres. Denne kan gjerne genereres på nytt hvis det er gjort store endringer i nettbutikken.

 

 

Yes No Suggest edit

8.5.CMS - Innholdssider

1Nettbutikk lar deg lage innholdssider like enkelt som produktsidene. Dette gjøres ved å bruke det innebygde cms verktøyet. Sidene kan legges til under «Informasjon» helt nederst til venstre på nettbutikken eller i kategori i toppen. For å justere hva som skal komme opp under «informasjon» må du bruke modulet «cms-blokk». Din cms side viser deg alle innholdssider sin tidligere har blitt opprettet i din butikk for den valgte kategorien. Som standard er den eneste kategorien «Home».

Du kan enkelt deaktiver sider eller redigere på lik måte som alle andre menyer i 1nettbutikk. Du aktiverer ved å trykke på rød «X» på linjen for din side. Når du har gjort dette vil den få en grønn «v» som vist på bilde over. Hvis du ønsker å gjøre endringer trykker du på knappen rediger. Hvis du vil legge til en ny side trykker du på knappen «+ legg til ny cms side» i toppen til høyre.

Opprett CMS side

  • CMS kategori: Standard kategori er home. Hvis du ønsker å legge innlegget til en annen må du opprette en ny kategori først.
  • Metatittel: Navn på siden som vil vises i nettleseren og søkemotorer
  • Metabeskrivelse: Dette er en kort presentasjon/beskrivelse av siden. Ideelt skal denne teksten være under 155 tegn. Teksten sitt mål er å fange kundene sin interesse. Denne teksten vil vises i de fleste søkemotorer under metatittelen/sidetittel.
  • Vennlig URL: Gjør det enklere for søkemotorer å indeksere ditt innhold. Denne vil fylles automatisk av siden tittelen, men kan endres manuelt hvis ønskelig.
  • Sideinnhold: Dette er hovedinnholdet til siden. Her kan du legge inn teksten du ønsker, bilder og video. Dette gjøres lett ved knappen i toppen på WYSIWYG editoren.
  • Indeksering av søkemotorer: Bestemmer om du ønsker at innholdet skal indekseres av søkemotorer eller ikke for denne siden.
  • Vist: Velg om innlegget skal vises eller ikke. eks. kanskje du vil redigere og se på innhold over flere dager før du publiserer.

Husk å trykke lagre når du er ferdig. Hvis du trykker lager og forhåndsvise vil du åpnes et nytt vindu som viser siden slik kunder vil se den.

Opprett CMS kategori

For å legg til en ny kategori trykker du på «+ legg til ny cms kategori» øverst til høyre på siden.

  • Navn: Fyll inn navnet på kategorien
  • Vist: Velg om kategorien skal vises eller ikke for dine besøkende.
  • CMS-foreldrekateogir: Som standard er foreldre kategori home, men hvis du ønsker det som underkategori av noen andre kan du velge det her.
  • Beskrivelse: Her legger du inn en beskrivelse av kategorien.
  • Metatittel: Navn på kategori som vil vises i nettleseren og søkemotorer
  • Metabeskrivelse: Dette er en kort presentasjon/beskrivelse av kategorien. Ideelt skal denne teksten være under 155 tegn. Teksten sitt mål er å fange kundene sin interesse. Denne teksten vil vises i de fleste søkemotorer under metatittelen.
  • Vennlig URL: Gjør det enklere for søkemotorer å indeksere ditt innhold. Denne vil fylles automatisk av kategorinavn, men kan endres manuelt hvis ønskelig

Når du er ferdig å fylle ut alle felt trykker du på «lagre». Du vil da kommer til siden for den nyopprettede kategorien. Du vil derfor ikke se noen underkategorier eller sider her. For å komme tilbake til «home» må du trykke på linken øverst til venstre.

 

 

 

Yes No Suggest edit

8.6.Bilder

Her kan du konfigurere de ulike bildestørrelser som kunden vil se i din nettbutikk. Når du laster opp et bilde til 1nettbutikk vil det ble generert ulike størrelser på dette bildet for bruk som minatyrbilde, mobilvisining etc. Du trenger derfor bare å laste opp et bilde.Hvis du vil være sikker på at bilde blir bra bør du laste det opp i formatet du har bestemt på siden her. Hvis du har lastet opp bilde som ikke har samme bredd og høyde forhold som definert under vil du risikere at du for se hvitfelt rundt bilde. For å definere riktig størrelse bør du gå opp dokumentasjon for design.

Du kan endre størrelsen for hvert enkelt bilde. Dette gjøres ved å trykke på «rediger» helt til høyre på linjen. Vi anbefaler å følge bruksanvisning for hvordan å sette opp dette riktig i design dokumentasjonen.

Vi anbefaler våre kunder og ikke justere på disse innstillingene. Hvis du har noe spørsmål eller ønsker å gjøre endringer ta kontakt med oss. Kan være relevant hvis du f.eks skal bytte størrelses forhold på alle produkt bilder.

Yes No Suggest edit

8.7.Butikkontaker

På 1nettbutikk kan du legg inn alle butikker som selger dine produkter. Denne funksjonen er selvsagt bare nyttig hvis du har fysiske utsalgssteder. Det kan være dine egne butikker eller kanskje du er leverandør til mange butikker som du ønsker å profilere. Kundene kan se alle butikkene og få info om adresse, telefon og åpningstider. Du må ha satt «ja» på «vis i bunnteksten» for at linken til butikkene skal vises på siden. 

For  å legg til en ny butikk trykker du på «+ legg til ny butikk» øverst i høyre hjørne.

Fyll ut feltene du mener er nødvendig for dine butikker. For å få fram riktig posisjon på kart trenger du å legge til bredd og lengdegrad. Dette kan du finne ved å bruke http://stevemorse.org/jcal/latlon.php. Her fyller du inn adresse også vil du får opp lengde og breddegrad for den bestemte adressen. 

Når du har lagret alle butikker du ønsker å vise kan du gå til parametere

  • Vis i bunntekst: Her velger du om en link til dine butikker skal vises i bunnen av siden. Linken kommer opp underinformasjon ned til venstre på nettbutikken din.
  • Vis på sidekart: Du kan velge å legge til «Våre butikker» i nettbutikken sin sitemap side som lister opp alle sidene på nettstedet ditt.
  • Vis en forenklet butikklokalisering: Butikken kontakter presenterer seg som et interaktivt kart med et søkefelt . Du kan velge å gjøre dette grensesnittet mye enklere ved å bare vise en liste over butikker.
  • Standard bredd og lengdegrad: Standardstartposisjon på kartet. Veldig nyttig når du har mange butikker, og du vil heller først og fremst peke kunder til et bestemt område. Du kan finne lengde og breddegrad ved  å bruke http://stevemorse.org/jcal/latlon.php.

 

Navn på nettbutikken:

Under kontaktdetaljer kan du velge navn på din nettbutikk. Fyll inn butikknavn. Dette navnet vil komme opp i fanen i nettleseren bak metatittelen i index. Dette kan du justere under «instillinger» – «seo & url». Som du ser under står det «min butikk».

Den andre kontaktinformasjonen her trenger du ikke å fylle ut da det ikke blir brukt på nettbutikken.

Din kontaktinformasjon

For å legge inn fin kontakt informasjon i bunnen av siden går du til «moduler og tjenester» og søker etter «Blokk for kontaktinformasjon». Trykk på rediger å fyll inn din informasjon.

Denne infoen kommer inn i bunnen av din nettbutikk slik som vist under. 

Du har i tillegg til «Blokk for kontaktinformasjon» mulighet til å legg inn kontakt informasjon i «hurtigtilgang» – «designinnstillinger» – «E-post valg». Denne kontaktinformasjonen vil komme til høyre under «kontakt oss» siden.

 

Yes No Suggest edit

8.8.Søk

Denne siden lar deg konfigurere søkefunksjoner på din nettbutikk.

Kallenavn

Når kundene gjør et søk i din nettbutikk kan kunden din eks. stave ordet feil. Hvis 1Nettbutik ikke viser riktig resultat, kan du bruke kallenavn funksjon for å løse dette. Du vil være i stand til å ta ord som inneholder stavefeil , og peke dem til virkelige produkter som etterspørres av kundene.
Du legger til nye kallenavn ved å trykke på pluss tegnet helt til høyre. I eks. over ser du at vi har lagt et 1Netbutik skal få opp søket 1Nettbutikk.
For å opprette nye relevante kallenavn bør du gå til «statistikk» – «Butikksøk». Her ser du de mest brukte søkene til din kunder. Sjekk at disse søkene gir relevant info til kunden. Hvis ikke legger du til nye kallenavn som peker til produktene du ønsker å få fram. eks. du selger jeans og mange av din kunder søker etter bukser. Da kan du legge til kallnavn bukser som for opp søk på jeans. Du kan også skrive inn navnet på en kategori for å liste opp alle produkter tilknyttet denne.

Indeksering

Denne delen inneholder informasjon om antall produkter som kan søkes gjennom din nettbutikk og sammenligner dette med hva som ligger i databasen. Denne skal alltid være oppdatert som standard. Dette fordi vi har valgt at alle produkter automatisk skal indekseres.  Du vil da ikke ha noe behov for å gjøre justeringer her.

Hvis du har satt på «Nei» på automatisk indeksering trenger ikke verdiene å stemme overends. I tilfelle må du klikke på «Legg manglende produkter til i indeksen». Bare de nye produktene vil da bli indeksert. Hvis du har gjort flere endringer på ekistrende produkter kan du velge å trykke «gjenopprett hele indeksen». Denne prosessen tar lengre tid og anbefales ikke å gjøre hvis du har flere tusen produkter. I tilfelle bør du gjøre det når du har minst mulig trafikk til din nettbutikk. Den går gjennom alle produkter og indekserer de på nytt.

Søk

I denne delen kan du konfigurere oppførselen til butikken sin søkefunksjon.

  • Ajax søk: Gjør at det viser en liste på 10 resultater det øyeblikket kunden har skrevet inn noen bokstaver i søkefeltet.
  • Øyeblikkelig søk: Blir ikke brukt.
  • Søk inne i ord: Aktiverer søk inne i ord, isteden for bare fra begynnelsen av ordet. Den sjekker om søkeordet finnes inne i det indekserte søkeordene. Dette kan være ressurskrevende.
  • Søk eksakt treff på slutten av ordet: Som standard, hvis du søker på «bok», vil du få «bok», «bokhylle» og «bokbind».
    Men denne funksjonen aktivert vil du bare få ett resultat, «bok», siden bare slutten av dette ordet matcher eksakt.
  • Minimum ordlengde: Du kan velge den minste størrelsen på et ord som kan bli registrert i søkeindeksen og funnet av kundene dine. Denne funksjonen gjør det mulig å eliminere korte ord i søket.
  • Svartlistede ord: Du kan velge de vilkår som ikke må bli funnet av de besøkende. Skriv dem direkte inn i feltet, atskilt med «|» (Dette er et symbol og ikke bokstav). Hvis du ikke finner symbolet bare kopierer du det fra denne teksten.

Vekt

Her ligger du prioritering på data for ditt søk.  «Vekten» representerer ordets viktighet og relevans for rangeringen av produktene ved et nytt søk.
Et ord med en vekt på 8 vil ha fire ganger mer verdi enn et ord med en vekt på 2.

Vi anbefaler deg å sette en større vekt på ord som dukker opp i navnet eller referansen til et produkt. Dette vil gjøre søkeresultatene så presise og relevante som mulig.

Ved å sette en vekt til 0 vil du utelukke feltet fra søkeindeksen. Gjenoppbygging av hele indeksen er nødvendig ved bytte til eller fra 0

Yes No Suggest edit

8.9.Vedlikehold

Denne svært enkel preferanse siden vil være uvurderlig når du ønsker å gjøre endringer i din butikk uten at kundene merker det. For eksempel, når du legger til en rekke nye produkter på en gang, eller når du ønsker å endre tema og gjøre flere tester før du gjør det tilgjengelig for hele verden.

Denne siden har bare to valg.

  • -Aktiver butikk: Du setter denne til «nei» når du ønsker å deaktivere din butikk midlertidig for å utføre vedlikehold. 
  • Vedlikehold IP: Her kan du skrive ip adresser som du ønsker skal ha tilgang til siden når den er deaktivert. Det vil si at kun de bestemte ip-er/personer vil ha tilgang og ikke alle andre på internett. Hvis du ønsker tilgang fra din pc trykker du bare på «+ legg til min ip». Hvis du ønsker å legge til noen andre må du be om deres ip. For å finne ipen til en maskin kan du bruke http://www.whatismyip.com/
  • Husk å trykk «lagre» for at endringene skal bli gjort.
Yes No Suggest edit

9.Administrasjon

Ansatte

Her vil du ha en oversikt over alle brukere i Adminpanelet for din nettbutikk. De fleste opprettet nye ansatte som Admin. Admin har ingen begrensninger i systemet. Hvis du ønsker begrensninger kan dette gjøre med å velge selger eller lagerbruker. Superadmin er for drift og vedlikehold av det tekniske systemet. Dette er derfor forbeholdt 1Nettbutikk.

Nederst på siden har du to valg:

  • Regenerering av passord: Gjør det mulig å stille inn frekvensen/tiden på hvor ofte en ansatt kan endre passordet sitt.
  • Husk språk brukt i adminpanelskjemaer: Hvis «ja» kan ansatte få velge sitt eget standardspråk.

Hvis du ønsker å legge til en ansatt gjør du dette ved å trykke «+legg til ny ansatt» øverst i høyre hjørne.


  • Standardside: Her velger du oppstartsiden til din ansatt. eks. hvis han/hun kun jobber med produkter kan du velge denne som standardside/startside for denne brukeren.
  • Språk: Her kan du velge hvilken språk admin skal være for denne brukeren
  • Administrasjonsmeny plassering: Her kan du velge å ha menyen til venstre eller i topp. 
  • Aktiv: Her bestemmer du om brukeren skal være aktiv eller ikke. Kanskje har du f.eks. deltidshjelp som du knytter mot en bruker og slår den av og på etter behov.
  • Rettighetsprofil: har kan du velge blant lagerbruker, selger og Admin. Hvis du trenger spesielle brukere med begrensninger kan vi ordne dette. Bare ta kontakt med oss.
Yes No Suggest edit

10.Google Analytics

For å legge inn google analytics må du gå til «moduler og tjenester» og skriv «google analytics» i søkefeltet. Du vil da få opp to moduler. Trykk på «konfigurer» på modulet som er markert med rødt under.

Google Analytics viser deg hele kundebildet på tvers av reklamer og videoer, nettsteder og sosiale verktøy, tablets og smarttelefoner. Har har du et godt verktøy som gir deg mye god statistikk fra din nettside. Dette gjør det lettere å betjene de kundene du allerede har og skaffe nye.

Hvis du ikke har en Analytics konto må du opprette dette. Da trykker du «Create your account to get started». Hvis du allerede har dette kan du fylle inn din informasjon å trykke «lagre»

  • Google analytics sporing-ID: Denne finner du ved å legge inn på https://analytics.google.com/. Gå til «administrasjonen» (tannhjulet nederst til venstre) trykk deretter til «område» også velger du «sporingsinfo» – «sporingskode». Du vil da se din ID. Den vil se ut som denne:  UA-XXXXXX-XX. Legg inn denne koden i feltet.
  • Aktiver sporing av bruker-id: Dette gjør at du kan spore kunden over flere enheter.
Yes No Suggest edit

11.Fiken integrasjon

Integrasjonen muliggjør overføring av ordrer fra PrestaShop til Fiken med automatisk regnskapsføring. 

Kort forklart foregår koblingen på denne måten

  • Du velger i oppstarten et tidspunkt for når ordrene skal overføres til Fiken. De fleste velger her status «sendt».
  • Alle fremtidige ordre vil automatisk bli regnskapsført i Fiken når de kommer til dette tidspunktet.
  • Salg på nettbutikken via fakturaer føres også i Fiken mot den aktuelle kunden, og betalingen kan registreres automatisk samtidig.
  • Salg på nettbutikken som blir gjort opp der og da kan føres som kontantsalg.
  • Etter at du har satt opp koblingen i starten trenger du ikke å gjøre noe fortløpende.

Merk at koblingen er ment som en enklest mulig regnskapsføring av salget som har skjedd i nettbutikken. Det er derfor begrensninger i koblingen

  • Det er kun regnskapsføring av salg som blir overført til Fiken. Det følger ikke over noe dokumentasjon. Dette kan eventuelt hentes i nettbutikken ved en eventuell kontroll.
  • Fiken vil importere og føre inntekter pr salg og kunde, men ikke mot det enkelte produkt.
  • Alle salg vil bli ført mot en standard inntektskonto som følger salgets mva-kode (konto kan ikke overstyres)
  • Frakt føres på en egen linje og konto.
  • Dersom du benytter deg av feks Klarna (eller tilsvarende tilbydere) som senere betaler ut en sum samlet til deg har du to valg:
    • Du kan lagre salgene som åpne salg. Det vil si at dette salget blir ført i Fiken automatisk mot en inntektskonto, men ikke registrert som betalt. Du kan da senere manuelt sette disse som betalt i Fiken. Du kan da også spesifisere et gebyr. Fiken har ikke noen plass å hente informasjonen om disse gebyrene fra, og kan derfor ikke føre de automatisk.
    • En gang i uken overfører så Stripe penger til deres bankkonto, men her har de trukket fra et gebyr på totalsummen (basert på alle de fortløpende transaksjonene). I så fall vkan du opprette Klarna/Stripe som en bankkonto under Foretak->Bankkonto og satt opp automatisk innbetaling mot denne kontoen i koblingen. Den senere overføringen mellom Stripe og brukskontoen må du registrere manuelt under Annet->Fri postering. Da registrerer du også samtidig gebyret der.
  • Fakturaer i nettbutikken vil ikke følge fakturaserien til Fiken men sin egen serie.
  • Det er kun salg i nettbutikken som blir overført til Fiken. Dersom dette salget senere blir kreditert eller endre, må det manuelt korrigeres i Fiken

For å sette opp modulet går du til «moduler og tjenester» – «fiken». Nå har du kommet inn på selvemodulet. For å sett opp modulet trykker du på «settings»

  • Login: Her skriver du inne ditt brukernavn i Fiken.
  • Password: Skriv inn ditt passord. Husk å trykke «refresh» når du er ferdig.

Nå er koblingen mot fiken opprettet og du må bestemme hvordan ordrene skal overføres. Det første du velger er selskapet fra Fiken ordrene skal overføres til. Dette velger du i «company»

  • Account: Dette brukes for å bestemme om salget skal føres som oppgjort eller ikke. Hvis en bankkonto velges vil salget bli ført som oppgjort mot valgte bankkonto. Hvis man velger «Empty Account» vil salget ikke markeres som oppgjort.
  • Ordre status: Når ordren skal overføres til Fiken.
  • Fiken sale type: Hva slags type salg det er. Velg cash sale om det ikke er utstedt faktura og salget ikke skal føres mot en kunde (egen reskontro i Fiken). Velg external invoice om hvert salg skal føres mot reskontro (brukes unntaksvis).
  • Vat mapping: For hver Tax Class i PrestaShop mappes mot riktig momskode i Fiken. Et eksempel på konfigurasjon er vist ovenfor.
  • Shipping-metode: Her må du også definere momskode på hver enkelt fraktmetode i din nettbutikk.

Husk å trykke «lagre» når du er ferdig med alle innstillinger. Nå vil alle ordre bli sendt over til fiken etter innstilligene dine i modulet. Husk at ordrene må ha status som definert over for å bli overført til fiken.

Yes No Suggest edit
Help Guide Powered by Documentor
Suggest Edit